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Bewertung von Kauferlebnissen – warum sind die Umstände des Kaufs wichtig für die Umfrageergebnisse?

Blog-Eintrag   •   Dez 09, 2013 11:00 CET

Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, welche Erfahrungen Ihr Kunde bei dem Erwerb eines Produktes oder einer Dienstleistung gemacht hat, dann ist es wichtig, mehr über die Umstände des Kaufs zu erfahren. 

Heutzutage kann ein Kauf auf vielen verschiedenen Wegen erfolgen. Daher ist es wichtig zu wissen, welche Art von Kauf in der Kundenbefragung bewertet wird und wann dieser Kauf getätigt wurde. Wenn Sie die Informationen über das „Wann“, „Wie“ und „Wo“ bereits haben, sollten Sie diese zu den Hintergrundvariablen der Befragung hinzufügen. Falls Sie über diese Informationen nicht verfügen, sollten Sie auf jeden Fall danach fragen! 

Warum? Das erfahren Sie von Sakarias Fast, Research Berater bei Netigate, in der Community von Netigate.