Pressemitteilung -
Kundenmanagement für unterwegs: Das neue cobra Mobile CRM ist ab sofort verfügbar
Als native App stellt
die Software ausgewählte Daten aus dem cobra CRM-System auf dem iPhone und iPad
zur Verfügung. „Die Nachfrage nach der mobilen Verfügbarkeit der Kundendaten ist
enorm gestiegen. Nun haben wir die aktuelle Version nach den Wünschen unserer
Kunden komplett neu entwickelt und können damit deutlich mehr Funktionen anbieten“,
freut sich cobra Geschäftsführer Jürgen Litz.
Im Paket der neuen Version cobra Mobile CRM sind darum einige zusätzliche
Leistungen zu finden: User können über ihr mobiles Endgerät nun nicht nur auf alle
Adress- und Kontaktinformationen, sondern auch auf freie Tabellen in der
cobra-Datenbank zugreifen. Über ein Konfigurationsmodul wird festgelegt, welche
Daten welchen Mitarbeitern zur Verfügung stehen sollen. Dabei können sogenannte
Einstiegspunkte direkt eine Trefferliste anzeigen oder auf Wunsch eine
Suchfunktion. Der Zugriff erfolgt abhängig von Aufgabengebiet und berücksichtigt
die in cobra definierten Zugriffsrechte. So können Außendienstmitarbeiter wichtige
Änderungen direkt in der Datenbank erfassen und beispielsweise ihre
Besuchsberichte direkt von unterwegs in die entsprechende Tabelle ihrer
CRM-Datenbank übertragen. Immobilienunternehmen, die Bauvorhaben oder Häuser in
adressunabhängigen cobra-Tabellen gespeichert haben, können bei
Vor-Ort-Besuchen mit dem Kunden alle besprochenen Details direkt in der Software
protokollieren, Service-Mitarbeiter können erbrachte Leistungen und
Arbeitszeiten ebenfalls direkt erfassen für die spätere Rechnungsstellung durch
den Innendienst. So sind alle Informationen am richtigen Ort in der Datenbank
und in Echtzeit abrufbar. Termine zum Kunden oder einem beliebigen anderen
Datensatz, beispielsweise einem Serviceticket, lassen sich direkt im iPhone
oder iPad-Kalender speichern und übersichtlich darstellen.
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Das Konstanzer Softwarehaus cobra ist einer der führenden Anbieter von Lösungen für das Kunden- und Kontaktmanagement. Als Pionier für CRM in Deutschland entwickelt und vertreibt cobra seit über 25 Jahren erfolgreich innovative CRM-Lösungen für kleine, mittelständische und große Unternehmen. Ob in Vertrieb, Marketing, Service oder Geschäftsleitung: cobra stellt Kundeninformationen aus verschiedensten Bereichen abteilungsübergreifend in den Mittelpunkt des unternehmerischen Handelns und unterstützt die Mitarbeiter bei Kundenbetreuung, Leadmanagement, Marketingaktionen und Projekten ebenso wie bei Analysen und strategischen Entscheidungen. Auch mobil ist cobra via Smartphone, Tablet oder Laptop im Einsatz. Mit rund 280 Vertriebspartnern in Deutschland, Österreich und der Schweiz berät cobra Firmen in allen Belangen rund um das Thema CRM. Viele Kunden wie Continental, die Unimog Sparte der Daimler AG, Zeiss, Creditreform oder Ergo direkt vertrauen auf cobra Software.