Pressemitteilung -
Neuheiten auf der CRM-expo
Die Firma cobra wird
in diesem Jahr wieder mit einem eigenen Stand auf der CRM-expo vom 08.-10.
Oktober in Stuttgart vertreten sein. In Halle 4 Stand D 74 wird das Konstanzer
Softwareunternehmen seine CRM-Lösungen vorstellen. Sowohl die bekannten und
bewährten CRM-Systeme als auch einige Neuheiten sind dabei. Neben dem BI-Modul,
das flexible Analyse- und Auswertungsfunktionen zur Verfügung stellt, werden
insbesondere die nativen Apps von cobra Mobile CRM für Windows, Android und
Apples iOS vorgestellt. Sie wurden vollständig überarbeitet und weisen nun
viele weitere Funktionen auf, durch die eine aktive Kundenbetreuung von unterwegs
problemlos möglich wird.
Mit cobra CRM-Lösungen konnten Betriebe bereits bisher
umfangreiche Informationen sammeln und abbilden, um Kunden umfassend zu
betreuen. Nun bietet der Konstanzer CRM-Pionier ein Business-Intelligence-Modul
als Ergänzung zu cobra CRM PLUS und cobra CRM PRO. Damit können auch große
Datenmengen noch detaillierter analysiert werden, was somit beispielsweise Antworten
auf die Fragen erlaubt, welche Kunden auf ein bestimmtes Angebot besonders
kauffreudig reagieren oder welcher Mitarbeiter besonders erfolgreich war. Die
neu gewonnenen Informationen können anschließend in die strategische Planung
mit einfließen. „So kann schnell und angemessen auf Veränderungen reagiert und der
Kunde langfristig an das eigene Unternehmen gebunden werden“, weiß cobra
Geschäftsführer Jürgen Litz.
Das cobra BI-Modul stellt einen Designer zur Verfügung, mit dessen Hilfe Dashboards
erstellt und Mitarbeitern je nach Position und Berechtigung zur Ansicht
freigegeben werden können. Diese ermöglichen es nun, Daten aus verschiedenen
Perspektiven zu betrachten. Mittels Drill-Downs können sie, je nach Bedürfnis,
zusätzlich zeitlich eingegrenzt werden.
Für den Außendienst wird es dank cobra Mobile CRM leichter, die
aktive Kundenbetreuung zu gestalten. Denn die neuen nativen Apps für Smartphones
und Tablets mit den Betriebssystemen Windows, Android und Apples iOS bieten
einen größeren Funktionsumfang bei erhöhter Nutzerfreundlichkeit. In den
überarbeiteten Versionen können nun auch Informationen aus weiteren
Datenbereichen z.B. Servicetickets, Veranstaltungen oder Projekte aufgerufen
und je nach Berechtigung gleich bearbeitet werden. Außerdem lassen sich
Unterschriften, beispielsweise für eine Serviceleistung, direkt auf dem Tablet
vornehmen und werden automatisch in der firmeninternen cobra Datenbank
gespeichert.
So hat der Außendienst für unterwegs alles bei der Hand und kann sich dank
aktuellster Informationen gezielt auf einen Termin vorbereiten.
Auch die cobra Partner CRMADDON Factory GmbH sowie pb direkt
- Praun, Binder und Partner GmbH werden am Stand in Halle 4 D 74 vertreten sein
und ebenfalls über alle cobra Produkte informieren. Mit am Stand ist auch der
Analyse-Experte Meinert Jacobsen von der Firma MarAnCon. Der Spezialist für Big
Data ist Kooperationspartner von cobra und berät Unternehmen bei der
Datenanaylse und -anreicherung.
Weitere Informationen, persönliche Beratungstermine
und kostenlose Eintrittskarten zur CRM-expo unter http://www.cobra.de/service/messen-events/terminvereinbarung.html
Themen
- Wirtschaft, Finanzwesen
Kategorien
- messe
- crm software
- cobra
Das Konstanzer Softwarehaus cobra ist
einer der führenden Anbieter von Lösungen für das Kunden- und Kontaktmanagement.
Als Pionier für CRM entwickelt und vertreibt cobra seit fast 30 Jahren
erfolgreich innovative CRM-Lösungen Made in Germany. Ob in Vertrieb, Marketing,
Service oder Geschäftsleitung: cobra stellt Kundeninformationen
abteilungsübergreifend in den Mittelpunkt des unternehmerischen Handelns und
unterstützt bei Kundenbetreuung, Kampagnen- und Leadmanagement. Umfangreiche
Analysefunktionen zeigen Potenziale auf und bilden die Grundlage für
strategische Entscheidungen sowie optimierte Geschäftsprozesse. Auch mobil ist
cobra via Smartphone, Tablet oder Laptop im Einsatz.
Mit rund 280 Vertriebspartnern in Deutschland, Österreich und der Schweiz berät
cobra kleine, mittelständische und große Unternehmen in allen Belangen rund um
das Thema CRM. Zu den 18.000 Kunden zählen Unternehmen wie Continental, die
Unimog Sparte der Daimler AG, Creditreform oder Ergo direkt.