Teamarbeit im Kundenservice ausgezeichnet: CreaLog erhält German Stevie Awards 2018 für die  erfolgreiche Zusammenarbeit mit Telekom A1 Austria und PAYBACK

Teamarbeit im Kundenservice ausgezeichnet: CreaLog erhält German Stevie Awards 2018 für die erfolgreiche Zusammenarbeit mit Telekom A1 Austria und PAYBACK

Press releases   •   Mar 19, 2018 07:14 CET

Zweimal Bronze für die erfolgreichen Teams von A1 Telekom Austria & CreaLog sowie von PAYBACK & CreaLog bei den German Stevie Awards. Die Gewinner der German Stevie® Awards 2018 in der Übersicht: www.stevieawards.com/gsa/2018-gewinner-der-german-stevie-awards. Die Preisverleihung der 4. German Stevie Awards findet am Freitag, den 27. April 2018 im Hotel Adlon in Berlin statt.

Zweimal GOLD für CreaLog: Münchner Systemhaus mit  German Stevie Awards 2018 ausgezeichnet

Zweimal GOLD für CreaLog: Münchner Systemhaus mit German Stevie Awards 2018 ausgezeichnet

Press releases   •   Mar 09, 2018 08:17 CET

Münchner Systemhaus CreaLog mit German Stevie Awards 2018 ausgezeichnet: Gold Stevie für Unternehmen des Jahres im Bereich Telekommunikation, Gold auch für das Team des Jahres im Bereich Informationstechnologie gemeinsam mit A1, Österreichs führendem Telekommunikationsanbieter.

Mobile Call Recording von CreaLog in Europa und  bei der Deutschen Telekom im Einsatz

Mobile Call Recording von CreaLog in Europa und bei der Deutschen Telekom im Einsatz

Press releases   •   Jan 22, 2018 11:17 CET

Die Deutsche Telekom AG hat sich für die Mobile Call Recording-Lösung des Systemhauses CreaLog entschieden. Über Deutschland hinaus setzt die Telekom die Aufzeichnungslösung in weiteren sechs europäischen Ländern ein. Seit Anfang Januar 2018 müssen alle telefonischen Beratungsgespräche zwischen Banken und deren Kunden in den EU- und EWR-Staaten aufgezeichnet werden.

CreaLog auf der „Erfolgreiches Contactcenter 2017“:  Speech Analytics für Contact und Service Center

CreaLog auf der „Erfolgreiches Contactcenter 2017“: Speech Analytics für Contact und Service Center

Press releases   •   Nov 22, 2017 11:24 CET

Zum elften Mal fand Mitte November in Hanau die Veranstaltung „Erfolgreiches Contactcenter“ statt. Dabei trafen sich Führungskräfte aus dem Kundenservice mit Technologie-Experten, um sich über den Customer Care der Zukunft auszutauschen. In einem Vortrag zeigte CreaLog auf, wie über eine automatisierte Gesprächsanalyse und Verschriftung Erkenntnisse über Kundenbedürfnisse gewonnen werden können.

CreaLog für die Glotel Awards 2017 nominiert: Mobile Call Recording-Lösung ist im Rennen um  die Managed Services Innovation des Jahres

CreaLog für die Glotel Awards 2017 nominiert: Mobile Call Recording-Lösung ist im Rennen um die Managed Services Innovation des Jahres

Press releases   •   Oct 17, 2017 12:48 CEST

Der Countdown läuft: Am 2. November werden in London die Global Telecoms Awards 2017 verliehen. Mit auf der Shortlist - das Münchner Systemhaus CreaLog in der Kategorie ‚Managed Services Innovation of the Year‘.

Die Erfolgstournee geht weiter:  CC Excellence im September 2017 in Köln und Leipzig

Die Erfolgstournee geht weiter: CC Excellence im September 2017 in Köln und Leipzig

Press releases   •   Jul 18, 2017 13:49 CEST

Über 200 Teilnehmer, 48 Roundtables und eine Weiterempfehlungsquote von 95 Prozent. Kein Wunder also, dass die Veranstalter InVision, MYCOM und CreaLog die Erfolgstournee der CC Excellence 2017 jetzt fortsetzen. Am 4. September in Köln und am 12. September in Leipzig können sich Entscheider und Verantwortliche aus Service-, Contact- und Call Centern vom innvativen Konzept selbst ein Bild machen.

CC Excellence 2017: Attraktive Themen und Keynotes, hochkarätige Teilnehmer und starke Partner

CC Excellence 2017: Attraktive Themen und Keynotes, hochkarätige Teilnehmer und starke Partner

Press releases   •   Mar 23, 2017 13:31 CET

Erlebte Praxis statt grauer Theorie. Persönlicher Austausch statt Frontalbeschallung. Innovativer Workshop statt Verkaufsveranstaltung. Inspirierendes Ambiente statt Meetingraum. Die CC Excellence setzt auch 2017 auf Experten-Gespräche in besonderer Atmosphäre.

CreaLog und Versicherungskammer Bayern erhalten German Stevie Award 2016 für Kundenservice-Lösung

CreaLog und Versicherungskammer Bayern erhalten German Stevie Award 2016 für Kundenservice-Lösung

Press releases   •   Mar 02, 2016 15:25 CET

Elektronische Versicherungsbestätigung per Sprachdialogsystem erhält begehrte Auszeichnung. Kunden und Vertriebspartner der Versicherungskammer Bayern erhalten seit letztem Jahr die für die Kfz-Zulassung notwendige eVB-Nummer mit Hilfe eines intelligenten Sprachdialogsystems ohne Wartezeit am Telefon. Jetzt ist diese Anwendung mit dem German Stevie Award mit Bronze ausgezeichnet worden.

CreaLog auf der CCW 2016: Automatisierte Verschriftung von Telefonaten im Call Center

CreaLog auf der CCW 2016: Automatisierte Verschriftung von Telefonaten im Call Center

Press releases   •   Feb 03, 2016 11:23 CET

Schnell kommen einige zehntausend Anrufe zusammen, wenn eine Marketing-Kampagne anläuft: Doch auf was genau haben Anrufer reagiert und welche Details wurden hinterfragt? Vertriebs- und Marketing-Strategen wollen schnelle Antworten auf die Frage: „Was genau wurde besprochen?“. Und die liefern ihnen Transkription der Telefonate nahezu in Echtzeit!

Mobile Call Recording: Mehr Sicherheit für mobile Bankgeschäfte. Verschärfung der EU-Finanzmarktrichtlinien macht Gesprächsaufzeichnung auch in Mobilfunknetzen zur Pflicht.

Mobile Call Recording: Mehr Sicherheit für mobile Bankgeschäfte. Verschärfung der EU-Finanzmarktrichtlinien macht Gesprächsaufzeichnung auch in Mobilfunknetzen zur Pflicht.

Press releases   •   Sep 17, 2015 09:13 CEST

Die Zeit drängt: Spätestens Anfang 2017 müssen alle telefonischen Beratungsgespräche zwischen Banken und deren Kunden in den EU- und EWR-Staaten aufgezeichnet werden - und zwar sowohl im Festnetz als auch in Mobilfunknetzen. Das resultiert aus einer Verschärfung der Finanzmarktrichtlinien (MiFID II), die das Europäische Parlament im Mai 2014 zum besseren Schutz der Bankkunden verabschiedet hat.

Sonntags ohne Call Center? Voice Self Service ist immer für die Kunden da: Sprachdialogsystem sorgt für perfekten Kundenservice - an jedem Tag  und rund um die Uhr

Sonntags ohne Call Center? Voice Self Service ist immer für die Kunden da: Sprachdialogsystem sorgt für perfekten Kundenservice - an jedem Tag und rund um die Uhr

Press releases   •   Dec 03, 2014 15:25 CET

'Sonntags nie' sagt jetzt auch das Bundesverwaltungsgericht - und löst damit bei Call Center-Betreibern und Verbänden ein Welle der Empörung aus. Durchaus verständlich, geht es hier doch um die Bestätigung eines Urteils des hessischen Verwaltungsgerichtshofes, das die Beschäftigung von Arbeitnehmern in Call Centern an Sonn- und Feiertagen für nicht notwendig und damit unzulässig ansieht.

'(Video-) Anrufe per Web-Browser ins Contact Center' ist Sieger beim Community Voting: CreaLog gewinnt 'Smarter Service Award - Einfach vernetzt'

'(Video-) Anrufe per Web-Browser ins Contact Center' ist Sieger beim Community Voting: CreaLog gewinnt 'Smarter Service Award - Einfach vernetzt'

Press releases   •   Jul 17, 2014 12:46 CEST

Es ist ein deutlicher Sieg: Die Besucher der Website ‚smarter-service.com‘ haben in der Kategorie 'Einfach vernetzt' mit klarer Mehrheit für den Wettbewerbs-Beitrag des Münchner Systemhauses CreaLog gestimmt. Dabei geht es um eine intelligente Lösung für benutzerfreundliche Videokommunikation mit dem Contact Center.

Contact Center Day 2014: Neue, frische Veranstaltungsreihe mit Klausurcharakter

Contact Center Day 2014: Neue, frische Veranstaltungsreihe mit Klausurcharakter

Press releases   •   Jul 16, 2014 15:18 CEST

Die Veranstalter und Partner des CC Day 2014 laden Contact und Service Center Verantwortliche in Klöster und Schlösser ein, um sich in entspannter und zurückgezogener Atmosphäre zu informieren und untereinander auszutauschen. Round Table Gespräche zu Lösungen, die den Kundendialog voranbringen, stehen im Mittelpunkt der Veranstaltungsreihe.

Kostenfreies CreaLog Webinar am 17. September 2015: Zufriedene Kunden dank Multi-Channel Contact Center

Kostenfreies CreaLog Webinar am 17. September 2015: Zufriedene Kunden dank Multi-Channel Contact Center

Press releases   •   Sep 10, 2015 16:30 CEST

Kunden wollen über alle Kanäle mit dem Contact Center kommunizieren. Damit wird kundenfreundlicher Service immer mehr zum entscheidenden Wettbewerbsfaktor. Allerdings wirft das auch neue Fragen auf. Wer Antworten sucht, sollte sich für das kostenlose CreaLog-Webinar am 17. September 2015 anmelden.