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Schlagwort / call center

CreaLog auf der CCW 2019: Gesprächsanalyse bringt wertvolle Erkenntnisse

CreaLog auf der CCW 2019: Gesprächsanalyse bringt wertvolle Erkenntnisse

Pressemitteilungen   •   Jan 14, 2019 12:49 CET

Wie durch automatisierte Gesprächsanalyse wertvolle Informationen zur Qualitätssicherung und Optimierung im Service Center gewonnen werden, zeigt CreaLog (www.crealog.com) vom 18.02. bis 21.02.2019 in Berlin auf der internationalen Kongressmesse für innovativen Kundendialog CCW (www.ccw.eu).

Push your Business: Jetzt Karten sichern für den CC-Club Kongress 2015

Push your Business: Jetzt Karten sichern für den CC-Club Kongress 2015

Pressemitteilungen   •   Aug 03, 2015 15:05 CEST

Wo treffen die ‚Voice of Germany‘-Stars Pamela Falcon und Percival auf Schwimmweltmeister Christian Keller und Moderatorin Annica Hansen? Es ist der Kongress des CC-Clubs, dem Meeting­point der Contact Center-Branche, der am 27. August 2015 in Düsseldorf stattfindet.

Sonntags ohne Call Center? Voice Self Service ist immer für die Kunden da: Sprachdialogsystem sorgt für perfekten Kundenservice - an jedem Tag  und rund um die Uhr

Sonntags ohne Call Center? Voice Self Service ist immer für die Kunden da: Sprachdialogsystem sorgt für perfekten Kundenservice - an jedem Tag und rund um die Uhr

Pressemitteilungen   •   Dez 03, 2014 15:25 CET

'Sonntags nie' sagt jetzt auch das Bundesverwaltungsgericht - und löst damit bei Call Center-Betreibern und Verbänden ein Welle der Empörung aus. Durchaus verständlich, geht es hier doch um die Bestätigung eines Urteils des hessischen Verwaltungsgerichtshofes, das die Beschäftigung von Arbeitnehmern in Call Centern an Sonn- und Feiertagen für nicht notwendig und damit unzulässig ansieht.

'(Video-) Anrufe per Web-Browser ins Contact Center' ist Sieger beim Community Voting: CreaLog gewinnt 'Smarter Service Award - Einfach vernetzt'

'(Video-) Anrufe per Web-Browser ins Contact Center' ist Sieger beim Community Voting: CreaLog gewinnt 'Smarter Service Award - Einfach vernetzt'

Pressemitteilungen   •   Jul 17, 2014 12:46 CEST

Es ist ein deutlicher Sieg: Die Besucher der Website ‚smarter-service.com‘ haben in der Kategorie 'Einfach vernetzt' mit klarer Mehrheit für den Wettbewerbs-Beitrag des Münchner Systemhauses CreaLog gestimmt. Dabei geht es um eine intelligente Lösung für benutzerfreundliche Videokommunikation mit dem Contact Center.

Contact Center Day 2014: Neue, frische Veranstaltungsreihe mit Klausurcharakter

Contact Center Day 2014: Neue, frische Veranstaltungsreihe mit Klausurcharakter

Pressemitteilungen   •   Jul 16, 2014 15:18 CEST

Die Veranstalter und Partner des CC Day 2014 laden Contact und Service Center Verantwortliche in Klöster und Schlösser ein, um sich in entspannter und zurückgezogener Atmosphäre zu informieren und untereinander auszutauschen. Round Table Gespräche zu Lösungen, die den Kundendialog voranbringen, stehen im Mittelpunkt der Veranstaltungsreihe.