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Schlagwort / CreaLog

CreaLog auf der DIGITAL X 2019: Digitalisierung und Automatisierung der Kundenkommunikation

CreaLog auf der DIGITAL X 2019: Digitalisierung und Automatisierung der Kundenkommunikation

Pressemitteilungen   •   Mär 18, 2019 11:05 CET

„Deutschland läuft der Digitalisierung nicht hinterher, sondern sieht sie als Chance, neue Wege zu ge-hen und zu denken.“ Das ist die deutliche Ansage der DIGITAL X, einer branchenübergreifenden Initiative der Deutschen Telekom. Auf Einladung der Telekom Deutschland nimmt das Münchner Systemhaus CreaLog an der DIGITAL X 2019 teil.

CreaLog Transkription Engine und Gesprächsanalyse: Übersicht im Themen-Dschungel

CreaLog Transkription Engine und Gesprächsanalyse: Übersicht im Themen-Dschungel

Pressemitteilungen   •   Feb 07, 2019 13:40 CET

Anbieter von Consumer-Technologie und Hausgeräten müssen auf eine Vielzahl von Fragen gerüstet sein. Und dazu sollten Sie wissen, was ihre Kunden im telefonischen Service wirklich sagen. Wie durch automatisierte Gesprächsanalyse wertvolle Informationen zur Qualitätssicherung und Optimierung im Service Center gewonnen werden, zeigt CreaLog vom 18.2. bis 21.2. in Berlin auf der CCW2019.

CreaLog auf der CCW 2019 mit Transkription Engine und Gesprächsanalyse: Ordnung für digitale Lifestyle-Angebote

CreaLog auf der CCW 2019 mit Transkription Engine und Gesprächsanalyse: Ordnung für digitale Lifestyle-Angebote

Pressemitteilungen   •   Jan 25, 2019 11:40 CET

Wie durch automatisierte Gesprächsanalyse wertvolle Informationen zur Qualitätssicherung und Optimierung im Service Center gewonnen werden, zeigt CreaLog (www.crealog.com) vom 18.02. bis 21.02.2019 in Berlin auf der internationalen Kongressmesse für innovativen Kundendialog CCW (www.ccw.eu).

CreaLog auf der CCW 2019: Gesprächsanalyse bringt wertvolle Erkenntnisse

CreaLog auf der CCW 2019: Gesprächsanalyse bringt wertvolle Erkenntnisse

Pressemitteilungen   •   Jan 14, 2019 12:49 CET

Wie durch automatisierte Gesprächsanalyse wertvolle Informationen zur Qualitätssicherung und Optimierung im Service Center gewonnen werden, zeigt CreaLog (www.crealog.com) vom 18.02. bis 21.02.2019 in Berlin auf der internationalen Kongressmesse für innovativen Kundendialog CCW (www.ccw.eu).

Jury würdigt erfolgreiche Auslandsprojekte des Münchner Systemhauses:  CreaLog beim Exportpreis Bayern 2018 unter den  besten Dienstleistern

Jury würdigt erfolgreiche Auslandsprojekte des Münchner Systemhauses: CreaLog beim Exportpreis Bayern 2018 unter den besten Dienstleistern

Pressemitteilungen   •   Dez 06, 2018 12:50 CET

Das Münchner Systemhaus CreaLog hat es beim Bayerischen Exportpreis auf Anhieb auf die Shortlist geschafft. Damit gehört es zu den besten Unternehmen in der Kategorie Dienstleistung. Die hochkarätig besetzte Jury bewertete vor allem die besonderen unternehmerischen Leistungen und die Innovationsbereitschaft der Unternehmen bei der Erschließung internationaler Märkte.

CreaLog Telco Summit 2018 in Köln: KI und der Kundenservice der Zukunft

CreaLog Telco Summit 2018 in Köln: KI und der Kundenservice der Zukunft

Pressemitteilungen   •   Okt 18, 2018 13:22 CEST

Anfang Oktober 2018 trafen sich in Köln Teilnehmer aus sieben europäischen Ländern zum CreaLog Telco Summit 2018, darunter Vertreter der Deutschen Telekom, T-Systems, Post Luxembourg, Swisscom, A1 Telekom Austria, Vodafone und Unitymedia. Damit hat sich die Roadshow in kurzer Zeit zu einem erfolgreichen Gipfeltreffen für Entscheider aus der internationalen Telekommunikationsbranche entwickelt.

CreaLog Televote feiert großen Erfolg bei der Casting-Show ‚Unitel Estrelas ao Palco 2018‘

CreaLog Televote feiert großen Erfolg bei der Casting-Show ‚Unitel Estrelas ao Palco 2018‘

Pressemitteilungen   •   Aug 09, 2018 11:54 CEST

CreaLog Televote feiert großen Erfolg bei der Casting-Show ‚Unitel Estrelas ao Palco 2018‘: TV-Zuschauer wählen Angolas neuen Superstar per Telefon, SMS und App und geben dabei mehr als 2,6 Millionen Stimmen ab.

Wirtschaftspreis in Gold und Bronze für das Erfolgsteam von A1 Telekom Austria und CreaLog

Wirtschaftspreis in Gold und Bronze für das Erfolgsteam von A1 Telekom Austria und CreaLog

Pressemitteilungen   •   Mai 02, 2018 16:10 CEST

Im Hotel Adlon in Berlin überreichten Michael Gallagher, Gründer und Präsident der Stevie®Awards, und die Nachrichtensprecherin Leslie Nachmann, die German Stevie Awards 2018 in Gold, Silber und Bronze. Gemeinsam mit CreaLog-Geschäftsführer Michael Kloos konnten Elke Schaffer und Andreas Puschnig von A1 Telekom Austria, gleich zwei der begehrten German Stevie Awards entgegennehmen.

Erfolgreicher Mittelstand: Fünf German Stevie Awards 2018 für Technologie-Lösungen aus München

Erfolgreicher Mittelstand: Fünf German Stevie Awards 2018 für Technologie-Lösungen aus München

Pressemitteilungen   •   Apr 10, 2018 08:06 CEST

Die Technologie-Lösungen von CreaLog sind inzwischen in 30 Ländern bei über 400 Kunden im Einsatz. Bei den diesjährigen German Stevie Awards werden die Leistungen mit fünf der begehrten Trophäen gewürdigt. CreaLog-Geschäftsführer Michael Kloos nimmt die Stevies am 27. April im Berliner Hotel Adlon gemeinsam mit Vertretern der Deutschen Telekom, Swisscom und A1 Telekom Austria entgegen.

German Stevie Award 2018 in GOLD: CreaLog als Unternehmen des Jahres im Bereich Telekommunikation ausgezeichnet

German Stevie Award 2018 in GOLD: CreaLog als Unternehmen des Jahres im Bereich Telekommunikation ausgezeichnet

Pressemitteilungen   •   Apr 04, 2018 08:18 CEST

Die europaweit eingesetzte Lösung Mobile Call Recording gab den Ausschlag. Jury vergab zusätzlich einen silbernen German Stevie Award in der Kategorie ‚Bestes neues Produkt oder Dienstleistung‘. Die Preisverleihung der 4. German Stevie Awards findet am Frei-tag, den 27. April 2018 im Hotel Adlon in Berlin statt.

Teamarbeit im Kundenservice ausgezeichnet: CreaLog erhält German Stevie Awards 2018 für die  erfolgreiche Zusammenarbeit mit Telekom A1 Austria und PAYBACK

Teamarbeit im Kundenservice ausgezeichnet: CreaLog erhält German Stevie Awards 2018 für die erfolgreiche Zusammenarbeit mit Telekom A1 Austria und PAYBACK

Pressemitteilungen   •   Mär 19, 2018 07:14 CET

Zweimal Bronze für die erfolgreichen Teams von A1 Telekom Austria & CreaLog sowie von PAYBACK & CreaLog bei den German Stevie Awards. Die Gewinner der German Stevie® Awards 2018 in der Übersicht: www.stevieawards.com/gsa/2018-gewinner-der-german-stevie-awards. Die Preisverleihung der 4. German Stevie Awards findet am Freitag, den 27. April 2018 im Hotel Adlon in Berlin statt.

Zweimal GOLD für CreaLog: Münchner Systemhaus mit  German Stevie Awards 2018 ausgezeichnet

Zweimal GOLD für CreaLog: Münchner Systemhaus mit German Stevie Awards 2018 ausgezeichnet

Pressemitteilungen   •   Mär 09, 2018 08:17 CET

Münchner Systemhaus CreaLog mit German Stevie Awards 2018 ausgezeichnet: Gold Stevie für Unternehmen des Jahres im Bereich Telekommunikation, Gold auch für das Team des Jahres im Bereich Informationstechnologie gemeinsam mit A1, Österreichs führendem Telekommunikationsanbieter.

Mobile Call Recording von CreaLog in Europa und  bei der Deutschen Telekom im Einsatz

Mobile Call Recording von CreaLog in Europa und bei der Deutschen Telekom im Einsatz

Pressemitteilungen   •   Jan 22, 2018 11:17 CET

Die Deutsche Telekom AG hat sich für die Mobile Call Recording-Lösung des Systemhauses CreaLog entschieden. Über Deutschland hinaus setzt die Telekom die Aufzeichnungslösung in weiteren sechs europäischen Ländern ein. Seit Anfang Januar 2018 müssen alle telefonischen Beratungsgespräche zwischen Banken und deren Kunden in den EU- und EWR-Staaten aufgezeichnet werden.

CreaLog auf der „Erfolgreiches Contactcenter 2017“:  Speech Analytics für Contact und Service Center

CreaLog auf der „Erfolgreiches Contactcenter 2017“: Speech Analytics für Contact und Service Center

Pressemitteilungen   •   Nov 22, 2017 11:24 CET

Zum elften Mal fand Mitte November in Hanau die Veranstaltung „Erfolgreiches Contactcenter“ statt. Dabei trafen sich Führungskräfte aus dem Kundenservice mit Technologie-Experten, um sich über den Customer Care der Zukunft auszutauschen. In einem Vortrag zeigte CreaLog auf, wie über eine automatisierte Gesprächsanalyse und Verschriftung Erkenntnisse über Kundenbedürfnisse gewonnen werden können.

CreaLog für die Glotel Awards 2017 nominiert: Mobile Call Recording-Lösung ist im Rennen um  die Managed Services Innovation des Jahres

CreaLog für die Glotel Awards 2017 nominiert: Mobile Call Recording-Lösung ist im Rennen um die Managed Services Innovation des Jahres

Pressemitteilungen   •   Okt 17, 2017 12:48 CEST

Der Countdown läuft: Am 2. November werden in London die Global Telecoms Awards 2017 verliehen. Mit auf der Shortlist - das Münchner Systemhaus CreaLog in der Kategorie ‚Managed Services Innovation of the Year‘.

Die Erfolgstournee geht weiter:  CC Excellence im September 2017 in Köln und Leipzig

Die Erfolgstournee geht weiter: CC Excellence im September 2017 in Köln und Leipzig

Pressemitteilungen   •   Jul 18, 2017 13:49 CEST

Über 200 Teilnehmer, 48 Roundtables und eine Weiterempfehlungsquote von 95 Prozent. Kein Wunder also, dass die Veranstalter InVision, MYCOM und CreaLog die Erfolgstournee der CC Excellence 2017 jetzt fortsetzen. Am 4. September in Köln und am 12. September in Leipzig können sich Entscheider und Verantwortliche aus Service-, Contact- und Call Centern vom innvativen Konzept selbst ein Bild machen.

CC Excellence 2017: Attraktive Themen und Keynotes, hochkarätige Teilnehmer und starke Partner

CC Excellence 2017: Attraktive Themen und Keynotes, hochkarätige Teilnehmer und starke Partner

Pressemitteilungen   •   Mär 23, 2017 13:31 CET

Erlebte Praxis statt grauer Theorie. Persönlicher Austausch statt Frontalbeschallung. Innovativer Workshop statt Verkaufsveranstaltung. Inspirierendes Ambiente statt Meetingraum. Die CC Excellence setzt auch 2017 auf Experten-Gespräche in besonderer Atmosphäre.

CreaLog und Versicherungskammer Bayern erhalten German Stevie Award 2016 für Kundenservice-Lösung

CreaLog und Versicherungskammer Bayern erhalten German Stevie Award 2016 für Kundenservice-Lösung

Pressemitteilungen   •   Mär 02, 2016 15:25 CET

Elektronische Versicherungsbestätigung per Sprachdialogsystem erhält begehrte Auszeichnung. Kunden und Vertriebspartner der Versicherungskammer Bayern erhalten seit letztem Jahr die für die Kfz-Zulassung notwendige eVB-Nummer mit Hilfe eines intelligenten Sprachdialogsystems ohne Wartezeit am Telefon. Jetzt ist diese Anwendung mit dem German Stevie Award mit Bronze ausgezeichnet worden.

CreaLog auf der CCW 2016: Automatisierte Verschriftung von Telefonaten im Call Center

CreaLog auf der CCW 2016: Automatisierte Verschriftung von Telefonaten im Call Center

Pressemitteilungen   •   Feb 03, 2016 11:23 CET

Schnell kommen einige zehntausend Anrufe zusammen, wenn eine Marketing-Kampagne anläuft: Doch auf was genau haben Anrufer reagiert und welche Details wurden hinterfragt? Vertriebs- und Marketing-Strategen wollen schnelle Antworten auf die Frage: „Was genau wurde besprochen?“. Und die liefern ihnen Transkription der Telefonate nahezu in Echtzeit!

Mobile Call Recording: Mehr Sicherheit für mobile Bankgeschäfte. Verschärfung der EU-Finanzmarktrichtlinien macht Gesprächsaufzeichnung auch in Mobilfunknetzen zur Pflicht.

Mobile Call Recording: Mehr Sicherheit für mobile Bankgeschäfte. Verschärfung der EU-Finanzmarktrichtlinien macht Gesprächsaufzeichnung auch in Mobilfunknetzen zur Pflicht.

Pressemitteilungen   •   Sep 17, 2015 09:13 CEST

Die Zeit drängt: Spätestens Anfang 2017 müssen alle telefonischen Beratungsgespräche zwischen Banken und deren Kunden in den EU- und EWR-Staaten aufgezeichnet werden - und zwar sowohl im Festnetz als auch in Mobilfunknetzen. Das resultiert aus einer Verschärfung der Finanzmarktrichtlinien (MiFID II), die das Europäische Parlament im Mai 2014 zum besseren Schutz der Bankkunden verabschiedet hat.