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Schlagwort / KI

CreaLog auf der DIGITAL X 2019: Digitalisierung und Automatisierung der Kundenkommunikation

CreaLog auf der DIGITAL X 2019: Digitalisierung und Automatisierung der Kundenkommunikation

Pressemitteilungen   •   Mär 18, 2019 11:05 CET

„Deutschland läuft der Digitalisierung nicht hinterher, sondern sieht sie als Chance, neue Wege zu ge-hen und zu denken.“ Das ist die deutliche Ansage der DIGITAL X, einer branchenübergreifenden Initiative der Deutschen Telekom. Auf Einladung der Telekom Deutschland nimmt das Münchner Systemhaus CreaLog an der DIGITAL X 2019 teil.

CreaLog Transkription Engine und Gesprächsanalyse: Übersicht im Themen-Dschungel

CreaLog Transkription Engine und Gesprächsanalyse: Übersicht im Themen-Dschungel

Pressemitteilungen   •   Feb 07, 2019 13:40 CET

Anbieter von Consumer-Technologie und Hausgeräten müssen auf eine Vielzahl von Fragen gerüstet sein. Und dazu sollten Sie wissen, was ihre Kunden im telefonischen Service wirklich sagen. Wie durch automatisierte Gesprächsanalyse wertvolle Informationen zur Qualitätssicherung und Optimierung im Service Center gewonnen werden, zeigt CreaLog vom 18.2. bis 21.2. in Berlin auf der CCW2019.

CreaLog auf der CCW 2019 mit Transkription Engine und Gesprächsanalyse: Ordnung für digitale Lifestyle-Angebote

CreaLog auf der CCW 2019 mit Transkription Engine und Gesprächsanalyse: Ordnung für digitale Lifestyle-Angebote

Pressemitteilungen   •   Jan 25, 2019 11:40 CET

Wie durch automatisierte Gesprächsanalyse wertvolle Informationen zur Qualitätssicherung und Optimierung im Service Center gewonnen werden, zeigt CreaLog (www.crealog.com) vom 18.02. bis 21.02.2019 in Berlin auf der internationalen Kongressmesse für innovativen Kundendialog CCW (www.ccw.eu).

CreaLog auf der CCW 2019: Gesprächsanalyse bringt wertvolle Erkenntnisse

CreaLog auf der CCW 2019: Gesprächsanalyse bringt wertvolle Erkenntnisse

Pressemitteilungen   •   Jan 14, 2019 12:49 CET

Wie durch automatisierte Gesprächsanalyse wertvolle Informationen zur Qualitätssicherung und Optimierung im Service Center gewonnen werden, zeigt CreaLog (www.crealog.com) vom 18.02. bis 21.02.2019 in Berlin auf der internationalen Kongressmesse für innovativen Kundendialog CCW (www.ccw.eu).

Jury würdigt erfolgreiche Auslandsprojekte des Münchner Systemhauses:  CreaLog beim Exportpreis Bayern 2018 unter den  besten Dienstleistern

Jury würdigt erfolgreiche Auslandsprojekte des Münchner Systemhauses: CreaLog beim Exportpreis Bayern 2018 unter den besten Dienstleistern

Pressemitteilungen   •   Dez 06, 2018 12:50 CET

Das Münchner Systemhaus CreaLog hat es beim Bayerischen Exportpreis auf Anhieb auf die Shortlist geschafft. Damit gehört es zu den besten Unternehmen in der Kategorie Dienstleistung. Die hochkarätig besetzte Jury bewertete vor allem die besonderen unternehmerischen Leistungen und die Innovationsbereitschaft der Unternehmen bei der Erschließung internationaler Märkte.

CreaLog Telco Summit 2018 in Köln: KI und der Kundenservice der Zukunft

CreaLog Telco Summit 2018 in Köln: KI und der Kundenservice der Zukunft

Pressemitteilungen   •   Okt 18, 2018 13:22 CEST

Anfang Oktober 2018 trafen sich in Köln Teilnehmer aus sieben europäischen Ländern zum CreaLog Telco Summit 2018, darunter Vertreter der Deutschen Telekom, T-Systems, Post Luxembourg, Swisscom, A1 Telekom Austria, Vodafone und Unitymedia. Damit hat sich die Roadshow in kurzer Zeit zu einem erfolgreichen Gipfeltreffen für Entscheider aus der internationalen Telekommunikationsbranche entwickelt.

CreaLog auf der „Erfolgreiches Contactcenter 2017“:  Speech Analytics für Contact und Service Center

CreaLog auf der „Erfolgreiches Contactcenter 2017“: Speech Analytics für Contact und Service Center

Pressemitteilungen   •   Nov 22, 2017 11:24 CET

Zum elften Mal fand Mitte November in Hanau die Veranstaltung „Erfolgreiches Contactcenter“ statt. Dabei trafen sich Führungskräfte aus dem Kundenservice mit Technologie-Experten, um sich über den Customer Care der Zukunft auszutauschen. In einem Vortrag zeigte CreaLog auf, wie über eine automatisierte Gesprächsanalyse und Verschriftung Erkenntnisse über Kundenbedürfnisse gewonnen werden können.