Internet World Messe veröffentlicht zehn Tipps für Online-Händler: So kommen Web-Shops gut durch das Sommerloch

München, 23. Juli 2013 – Der Sommer hat Deutschland endlich fest im Griff. Doch während
sich die Verbraucher über sonnige Nachmittage im Freibad und laue Nächte beim Grillen im
heimischen Garten erfreuen, stöhnen Webhändler über sinkende Umsatzkurven.

„Der Sommer zählt seit jeher zu den umsatzschwächsten Zeiten im Jahr. Dennoch herrscht
jedes Mal eine gewisse Nervosität unter den Online-Händlern“, bestätigt Nicole Rüdlin,
Leiterin der E-Commerce Messe Internet World. „Unsere Checkliste soll Shop-Betreibern
Anreize geben, wie sie die Kauflaune der Konsumenten ankurbeln und die ruhige Zeit zur
Vorbereitung der Herbst-/Wintersaison nutzen können.“

Wie der Online-Handel das Sommerloch am besten überbrückt und sich jetzt schon auf die
umsatzstärkste Zeit des Jahres vor Weihnachten vorbereitet, zeigen die Tipps der Internet
World Messe:

1. Schaffen Sie besondere Kaufanreize
DailyDeals mit Preisen abhängig von der Außentemperatur sind eine gute
Möglichkeit, um Platz im Lager zu schaffen. Auch Special Events wie die Suche nach
dem Sommerloch mit Zehn-Prozent-Rabatt-Coupon sind eine ansprechende
Möglichkeit, Kunden durch den eigenen Shop klicken zu lassen. Dreingaben zur
Bestellung, die thematisch zum Sommer oder zum Shop passen, beispielsweise
USB-Ventilatoren, Strandtücher oder Kühltaschen, können ebenfalls zum finalen
Klick auf den Kauf-Button motivieren.

2. Trimmen Sie Ihr Sortiment auf Hochsommer
Nehmen Sie passend zu Saison und Wetterlage ergänzende Produkte in ihr
Sortiment auf, die den spontanen Bedarf der daheim gebliebenen Shopper decken
und begleiten sie diesen Schritt mit entsprechenden Online-Marketing-Kampagnen.
Schließlich sind Online-Werbeplätze in den Sommermonaten auch günstiger zu
bekommen als in der restlichen Saison. Durch Aktualität, Kreativität und Service
lassen sich Kunden vom Wettbewerb weglocken und an die eigene Marke binden.
Auch der Rest des Sortiments ist in der weniger arbeitsintensiven Sommerzeit einen
genaueren Blick wert: Identifizieren Sie wenig rentable Artikel und ersetzen Sie sie
durch attraktivere.

3. Zeigen Sie mit Ihrer Marke stationäre Präsenz
Marken müssen im Sommer dorthin, wo die Kunden sind: an den Strand, die
Beachclubs, Bahnhöfe oder Flughäfen. Mittel zum Zweck sind beispielsweise QRCode-
Walls oder kleine Pop-Up-Stores, die neben dem Sortiment auch noch eine
sommerliche Überraschung wie Eis, kühle Getränke oder einen Pool bieten.

4. Optimieren Sie Ihren Shop für mobile Endgeräte
Wenn Ihre Kunden im Sommer nicht zuhause anzutreffen sind, müssen Sie ihnen
wenigstens mobil beste Voraussetzungen bieten, bei Ihnen einzukaufen.

5. Belohnen Sie treue Kunden
Zur Jahreshälfte ist es an der Zeit, sich bei seinen Kunden einmal für deren Treue zu
bedanken. Kleine Geschenke erhalten die Freundschaft – sei es in Form eines
Online-Gutscheins oder einer Einladung zum Eisessen im Flagship-Store. Denkbar ist
auch, eine Auswahl an (umsatzstarken) Kunden zum BBQ einzuladen, um in lockerer
Umgebung über Themen rund um das Sortiment, den Service oder die Marke zu
sprechen. Der persönliche Kontakt schafft Vertrauen, schafft neue Insights und sorgt
für messbaren Umsatz.

6. Gehen Sie auf Newsletter-Abonnenten-Jagd
Schaffen Sie sich schon jetzt eine Basis für die kommende Weihnachtszeit. Jeder
Newsletter-Abonnent, den Sie jetzt gewinnen können, ist ein potenzieller Kunde für
das Weihnachtsgeschäft. Sommerliche Gewinnspiele, bei denen unter allen
Neuanmeldungen ein entsprechend dotierter Einkaufsgutschein oder gar eine Reise
verlost wird, sorgen für die entsprechende Motivation der Nutzer.

7. Planen Sie für die Herbst- und Weihnachtssaison vor
Viele Kunden haben im Sommer Zeit, über größere Investitionen (Bauen, Möbel,
Home Entertainment) in der zweiten Jahreshälfte nachzudenken. Stammkunden
können entsprechend aktiviert und Interessenten über kommende Aktionen informiert
werden. Die dadurch geschaffene Planbarkeit verschafft Händlern Vorteile beim
Einkauf. Überlegen Sie sich außerdem schon jetzt Aktionen und mögliche Themen,
mit denen Sie das Herbst-/Wintergeschäft ankurbeln können.

8. Überprüfen Sie Ihre eigene Strategie
Nutzen Sie die hochsommerliche Pause, um die eigene Positionierung zu überprüfen.
Wo stehe ich als Anbieter im Markt? Welche Maßnahmen haben meine
Wettbewerber durchgeführt und welche planen sie? Stimmen Sortiment, Preis und
Image? Welche Kanäle und Plattformen müssen noch erschlossen werden, um neue
Kundengruppen zu erreichen? Wie müssen Marketingbudgets verteilt werden? Was
denken meine Kunden und die Medien über mich?

9. Optimieren Sie Ihren eigenen Shop
Feilen Sie an Produkttexten und einer Content-Marketing-Strategie, die der
Verbesserung der Konversionsrate und der eigenen Positionierung im organischen
Ranking bei Google hilft – spätestens vor Weihnachten zahlen sich diese
Investitionen aus. Überprüfen Sie Ihren Shop im Hinblick auf aktuelle
Rechtsprechungen und deren Folgen für das eigene Geschäft. Testen Sie
verschiedene Newsletter-Varianten in Punkten wie Versandzeitpunkt,
Themenauswahl (rational oder emotional), Produktzusammenstellung, Farbe,
Aufbau, Betreffzeile (persönliche oder freche Ansprache im Betreff). Analysieren Sie
Kauf- und Retourenverhalten, um die Wiederkaufrate zu erhöhen und
Retourenquoten zu minimieren.

10. Tanken Sie selber ein bisschen Kraft
Nutzen Sie die ruhigere Zeit im Webshop, um auch ein bisschen an sich selbst zu
denken, zu entspannen oder in den Urlaub zu fahren. Die letzten Monate des Jahres
werden hektisch genug.

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