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Customer Experience - ein bisschen digital reicht nicht

Dokument   •   Apr 26, 2017 09:45 CEST

Unter dem Titel "Ein bisschen digital reicht nicht" hat Digital Evangelist Karl-Heinz Land im "Marketing Review St. Gallen" 1/2017 über das Thema "Customer Experience" geschrieben. Im Fokus der Analyse steht der "Instant Consumer", der in der hochvernetzten Welt mehr und mehr den Takt der Konsumgüterwirtschaft bestimmt – und als König Kunde wahrhaft majestätische Ansprüche stellt.
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