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Pressemitteilungen 2 Treffer

Erfolgreich im Kundendialog mit der Customer Journey

Pressemitteilungen   •   Jun 03, 2019 11:54 CEST

Guido Geller, Vorstand des Service-Verband KVD e. V., über die Potenziale von Customer Journey-Tools

Customer Journey: Kundenkontaktpunkte effektiv nutzen

Customer Journey: Kundenkontaktpunkte effektiv nutzen

Pressemitteilungen   •   Mai 08, 2019 12:29 CEST

KVD liefert Zahlen, Daten und Fakten zum Trendthema Customer Experience

Blog-Einträge 2 Treffer

Customer Journey: So werden Sie zum Reiseleiter für Ihre Kunden

Blog-Einträge   •   Jun 11, 2019 09:44 CEST

Wenn sich Kunden auf die Customer Journey begeben, haben die betreffenden Anbieter schon eine lange Reise hinter sich. Heute gilt es mehr denn je, die Reise des Kunden entlang eines Produktes oder eines Services nicht nur im Blick zu haben, sondern sie auch im Vorfeld zu planen und auf die Zielgruppen zuzuschneiden. Deswegen sind zum Beispiel Linn und Mats bei Miele allgegenwärtig

Was bedeutet der digitale Wandel für Ihre Kundenprozesse?

Blog-Einträge   •   Feb 13, 2018 09:18 CET

Netflix hat sich vom DVD-Lieferdienst zum Streaming-Anbieter gewandelt, Villeroy & Boch integrieren virtuelle Badezimmer in ihre Showrooms und den Thermomix gibt es mittlerweile mit Community-Anbindung - so kann die erfolgreiche Ausrichtung von Unternehmensprozessen auf Kundenbedürfnissen aussehen.