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Don Peppers über "reibungslose" customer experience

News   •   Sep 05, 2014 10:09 CEST

Don Peppers, renommierter Autor und Mitbegründer der Unternehmensberatung Peppers & Rogers Group, über die Wahrnehmung des Unternehmens durch den Kunden.  Finden Sie heraus, warum "reibungslose" customer experience benötigt wird, um die Erwartungen der heutigen Kunden zu treffen und zu übertreffen.

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