Dyson Customer Support – neue Unterstützung speziell für den Fachhandel

Tagein, tagaus erfüllen von Dyson autorisierte Fachhändler die Bedürfnisse ihrer Kunden – kompetent und engagiert. Ab sofort steht auch der Händler selbst verstärkt im Zentrum der Aufmerksamkeit. Denn um die Zusammenarbeit noch effizienter und reibungsloser zu gestalten, hat das Erfinder- und Technologieunternehmen jetzt eine eigene Abteilung etabliert: Customer Support.

„Unser Anspruch ist es, die Partner von Dyson so weit wie möglich zu unterstützen“, erklärt

die Customer Support Managerin Birgit Trampenau, „damit sie sich konsequent auf ihre Kernkompetenzen konzentrieren können“. Mit detaillierten Gerätekenntnissen ist sie bereits seit mehr als 15 Jahren im Unternehmen tätig – jetzt verantwortet sie den neuen Fachhandels-ausgerichteten Service.

Hier erhalten Fachhändler fachkundige Antworten auf Fragen, die im Tagesgeschäft im Kontext mit der Marke Dyson entstehen. Bei etwaigen Schwierigkeiten wird gemeinsam nach der bestmöglichen Lösung gesucht. Das Aufgabenspektrum umfasst viele relevante Hilfestellungen – von individueller Produktberatung und Beschwerde-Management über die zeitnahe Bereitstellung von Rechnungen und Preislisten bis hin zur professionellen Unterstützung bei der Retouren-Bearbeitung.

Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf der Kommunikation von Warenverfügbarkeit sowie dem jeweiligen Liefer- und Auftragsstatus. Auf Wunsch werden benötigte Ablieferungsnachweise direkt an den Kunden weitergeleitet. 

Der Dyson Customer Support ist bereit, dem Fachhandel zur Seite zu stehen –

von montags bis donnerstags zwischen 9-18 Uhr, freitags 9-16:30 Uhr.

Kontakt per Telefon unter 0221/50 600 300

oder via E-Mail: customer-support@dyson.com.