Groupon für Zahnärzte? Finger weg von Ramschaktionen

Juristisch ist es offenbar zwar erlaubt, einige zahnärztliche Leistungen über Groupon oder vergleichbare Portale im Internet anzupreisen. Was viele Zahnärzte dabei nicht berücksichtigen, ist der Image-Schaden, den Rabattaktionen verursachen können.

Einzelhändler machen es vor. Mit Schnäppchen und Sonderangeboten locken sie potenzielle Kunden in die Läden. Warum nicht auch mal ausprobieren, ob das mit meinen Leistungen klappt, denkt sich so mancher Zahnarzt. Schnell Groupon angeklickt und einen Gutschein für Bleaching oder Professionelle Zahnreinigung angeboten.

Imageverlust durch Rabattaktionen

Was so leicht klingt, kann allerdings Gefahren bergen. Zahnärzten ist zwar erlaubt, durch Werbemaßnahmen auf sich aufmerksam zu machen, jedoch gibt es Grauzonen. So dürfen etwa kosmetische Leistungen wie Bleaching über Portale wie Groupon beworben werden. Anders sieht es bei einer professionelle Zahnreinigung aus, die der Gebührenordnung für Zahnärzte (GOZ) unterliegt. Sollten Zahnärzte eine Aktion über Groupon oder bei anderen Anbietern planen, empfiehlt es sich, im Vorfeld juristischen Rat einzuholen.

Dr. Thomas Kiesel, Geschäftsführer von goDentis, dem Qualitätssystem für Zahnärzte und Kieferorthopäden, rät von Rabattaktionen und dem Angebot von Schnäppchen ab: „Zahnärzte sollten für Qualität stehen und wegen ihrer guten Leistungen ein hohes Ansehen bei Ihren Patienten genießen. Schnäppchen-Aktionen haftet oft ein negatives Image an.“

Durch Leistung im Gespräch bleiben

Eine gute Zahnarztpraxis hat es nicht nötig, durch Ramschaktionen auf sich aufmerksam zu machen. Besser sind themenbezogene Marketingaktionen, die (potenziellen) Patienten die Expertise des Zahnarztes aufzeigen. „Wir unterstützen unsere Partner-zahnärzte regelmäßig mit Marketing-Materialien zu Themen wie Diabetes, Kinderzahnheilkunde oder Zahnfehlstellungen“, sagt Katrin Schütterle, Marketingexpertin bei goDentis. „So bleibt jede Praxis im Gespräch, ohne ihrem Image zu schaden.“