Deutschlands beliebteste Marken

Markenbegeisterung von 2.388 Unternehmen aus Kundensicht untersucht

Wer ein Produkt als Marke etablieren will, muss zunächst einmal auffallen und positives Aufsehen erregen, um sich angesichts konkurrierender Marken bzw. Produkte öffentlichkeitswirksam von der Masse abzuheben. Nur eine Marke, die sich nicht einfach austauschen lässt, kann einen bleibenden Eindruck hinterlassen. Dabei spielt vor allem die Markenbotschaft eine entscheidende Rolle, denn je stärker sich Konsumenten mit einer Marke identifizieren können, umso höher ist das Vertrauen und die Loyalität. Welche Marken in Deutschland von den Verbrauchern besonders viel Verbundenheit erfahren und zu begeistern wissen, hat die wirtschaftspsychologische Analysegesellschaft ServiceValue in ihrer Untersuchung „Marken-Champions“ im dritten Jahr ermittelt. Das umfassende Ranking enthält 2.388 Unternehmen aus 219 Branchen. Die höchste Markenbegeisterung erzielen amazon.de, LEGO und Haribo.

Methode

Das Ranking der Marken-Champions basiert allein auf Verbraucherbefragungen. Die Marken-begeisterung für ein Unternehmen wird über den sog. „Brand Fascination Score“ (BFS) auf einer Prozentskala erfasst. Dieser Score stellt ein klares, verständliches und effizientes Instrument dar und bildet die Grundlage des branchenübergreifenden Gesamtrankings. Auf einem Gold-, Silber- und Bronze-Rang werden Unternehmen mit einem deutlich überdurchschnittlichem BFS ausgewiesen. Unternehmen, die innerhalb ihrer Branche den höchsten Begeisterungswert aufweisen, gelten als Branchengewinner. Insgesamt liegen hinter den Rankings über eine Million Kundenurteile.

Spitzenplätze

Der hier aufgezeigte Erfolg einer Marke hängt weniger von ihrer Bekanntheit ab, sondern vielmehr von der Wertschätzung des Kunden und der daraus resultierenden Begehrlichkeit und Begeisterung. Im Vergleich der 2.388 untersuchten Unternehmen überzeugen aus Verbrauchersicht 600 Marken auf einem Medaillen-Rang. Das Gesamtranking führt der Generalist amazon mit einem BFS von 84,4% an, gefolgt von LEGO (80,4%) und Haribo (77,5%). Auf einem Gold-Rang finden sich beispielsweise auch Weber, Samsung, Ravensburger, Sony, dm-drogerie markt, Ritter Sport, Nivea oder Milka, jeweils mit einem BFS von über 73,0%, wieder.

Top 10 der Branchen

Im Vergleich der 219 untersuchten Branchen bzw. Kategorien fallen die Durchschnittswerte bei Gebäck und Grillhersteller am höchsten aus. Innerhalb dieser Kategorien zeigen wiederum Hanuta und Weber die höchste Markenbegeisterung.

Platzierung / Branche / Branchenmittelwert / Branchengewinner

1. Gebäck -- 61,5% -- Hanuta
2. Grillhersteller -- 61,5% -- Weber
3. Tiefkühlkost -- 60,1% -- Dr. Oetker
4. Schokolade -- 59,9% -- Ritter Sport
5. Spielwarenfachgeschäfte -- 59,6% -- idee+spiel
6. Bodenreinigungssysteme -- 59,1% -- Swiffer
7. Modellbau und Fahrzeuge -- 58,6% -- Märklin
8. Werkzeughersteller -- 58,5% -- Makita
9. Kaffeevollautomatenhersteller -- 58,1% -- Jura
10. Drogerien -- 58,0% -- dm-drogerie markt

„In Zeiten stetiger Innovation und dem wachsenden Bewusstsein der Verbraucher für Qualität und Nachhaltigkeit, müssen sich auch Unternehmen bzw. Marken permanent neuen Herausforderungen stellen“, kommentiert Dr. Claus Dethloff, Geschäftsführer der ServiceValue GmbH, und ergänzt, „dabei gilt es vor allem, dem Markenimage treu zu bleiben, um die eigene Zielgruppe nicht zu verlieren.“

Hintergrundinformationen

Die Ermittlung der Markenbegeisterung erfolgt allein über Verbraucherurteile. Die Marken-Champions komplettieren Deutschlands Champions in der Kundenbegeisterung zu den Aspekten Service, Produkt und Preis. Die Untersuchung wird in Kooperation mit der überregionalen Tageszeitung WELT durchgeführt. Insgesamt werden 600 Unternehmen auf einem Gold-, Silber- und Bronze-Rang geführt. Die 219 Branchengewinner werden separat ausgezeichnet. Das komplette Ranking finden Sie unter: www.marken-champions.de

Pressekontakt:

Ena Sipkar
ServiceValue GmbH
Dürener Straße 341
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Tel.: + 49.(0)221.67 78 67 -51
E-Mail: E.Sipkar@ServiceValue.de