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Wenn guter Rat gefragt ist: Das sind Deutschlands beste Berater 2019

Pressemitteilung   •   Jun 07, 2019 08:30 CEST

Beratungsgesellschaften aus sieben Kategorien von Firmenkunden bewertet

Beratungsangebote, in denen Experten ihr Wissen teilen, boomen. Dabei greifen auch Unternehmen gerne auf eine umfassende und professionelle Beratung zurück. Stetiger Austausch, regelmäßiges Nachfragen, aufrichtiges Interesse und nicht zuletzt ein feines Gespür sind wichtige Komponenten einer guten Unternehmensberatung. Welche Beratungsunternehmen aus Firmensicht besonders gut bewertet werden, zeigt die Studie der ServiceValue GmbH zu großen Consultinggesellschaften in Deutschland. Untersucht wurden 169 Beratungsunternehmen aus den Kategorien Strategie, Organisation, Personal, IT, Kommunikation, Steuer / Wirtschaftsprüfung sowie studentische Beratungsunternehmen.

Methode

Grundlage der Bewertung ist eine Firmenkundenbefragung (Entscheider, Einkäufer und Nutzer) in einem hochspezialisierten B2B-Befragungspanel. Insgesamt wurden 2.885 Expertenurteile aus verschiedensten Wirtschaftsbranchen eingeholt. Folgende acht Bewertungskriterien werden im Rahmen der Untersuchung bewertet:

  • Gesamtzufriedenheit
  • Problemlösekompetenz
  • Umsetzungsorientierung
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Weiterempfehlungsbereitschaft
  • Einhalten von Zielvereinbarungen
  • Wissenstransfer
  • Soziale Kompetenz / Kommunikationsstärke

Auszeichnungsrelevant sind die ersten vier Kriterien (Gesamtzufriedenheit, Problemlösekompetenz, Umsetzungsorientierung, Preis-Leistungs-Verhältnis). Die Beurteilung erfolgt über eine Zufriedenheitsskala (1 = „ausgezeichnet“ bis 5 = „schlecht“) bzw. eine Zustimmungsskala (1 = „trifft voll und ganz zu" bis 4 = „trifft überhaupt nicht zu“). Von 169 genannten Beratungsunternehmen wurden 100 mit einer hinreichenden Stichprobengröße im Rahmen der Auswertung berücksichtigt. Das Qualitätssiegel „Bester Berater“ erhält der jeweils Erstplatzierte in einer Kategorie. Das Siegel „Top Berater“ dürfen alle Unternehmen tragen, deren Beurteilung über dem jeweiligen Mittelwert liegt.

Berater mit der höchsten Gesamtzufriedenheit

In der Kategorie „IT-Beratung“ weist adesso erneut die höchste Gesamtzufriedenheit auf und überzeugt mit den höchsten Zustimmungswerten bei der Problemlösekompetenz und dem Preis-Leistungs-Verhältnis, während BTC Business Technology Consulting bei der Umsetzungsorientierung vorne liegt. In der „Kommunikationsberatung“ teilen sich die jeweiligen Höchstauszeichnungen

mc Group, Oliver Schrott Kommunikation, Edelman.ergo und Ketchum Pleon. In der „Organisationsberatung“ belegt PricewaterhouseCoopers zweimal den Bestplatz, doch auch Deloitte Consulting und initio Organisationsberatung überzeugen jeweils in einer Kategorie. Als „Bester Berater“ aus Firmensicht wird bei „Personalberatung“ drei Mal Delta Management Consultants sowie ein Mal InterSearch (Preis-Leistungs-Verhältnis) gekürt. In der Kategorie „Steuer und Wirtschaft“ führt Esche Schümann Commichau ebenfalls drei Mal das Wettbewerbsumfeld an, während sich Ebner Stolz Mönning Bachem bei der Problemlösekompetenz durchsetzt. In der „Strategieberatung“ überzeugt IBM Business Consulting mit zwei Spitzenplätzen am stärksten, doch auch Bain & Company und Accenture führen jeweils ein Ranking an. Unter den studentischen Unternehmensberatungen weisen das Junior Business Team Nürnberg die höchste Gesamtzufriedenheit, OSCAR Köln/Stuttgart das beste Preis-Leistungs-Verhältnis und Academy Consult München die höchste Problemlösekompetenz und Umsetzungsorientierung auf.

Hintergrundinformationen

Die Auszeichnungen „Bester Berater“ und „Top-Berater“ erfolgen allein über die Urteile von Firmenkunden. Die Untersuchung wird in Kooperation mit der WELT durchgeführt. Beratungsunternehmen, die die höchste Zufriedenheit bzw. Zustimmung innerhalb ihrer Kategorie aufweisen, erhalten die Auszeichnung „Bester Berater“. Zusätzlich als „Top-Berater“ werden Beratungsunternehmen ausgewiesen, deren Zufriedenheits- bzw. Zustimmungswerte über dem Mittelwert aller untersuchten Beratungsunternehmen innerhalb einer Kategorie und eines Leistungsmerkmales liegen.

Die kompletten Rankings finden Sie hier.

Pressekontakt:

Ena Sipkar
ServiceValue GmbH
Dürener Straße 341
D-50935 Köln
Tel.: + 49.(0)221.67 78 67 -51
E-Mail: E.Sipkar@ServiceValue.de

ServiceValue ist eine auf Servicequalität und Relationship Management spezialisierte Analyse- und Beratungsgesellschaft aus Köln, gegründet 2009. Sie schafft Werte, indem sie analytisch und betriebswirtschaftlich den Zusammenhang zwischen Kunde, Mitarbeiter oder Partner und dem Unternehmen aufdeckt, misst und erklärt. Eine besondere Bedeutung kommt dabei der optimalen Gestaltung der Servicequalität in alle Richtungen zu.
Die Kernleistungen finden sich in der Beratung, Marktforschung sowie Personal- und Organisationsentwicklung wieder.
Zudem führt ServiceValue regelmäßig Benchmarkstudien durch und erstellt Service Ratings.

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