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7 Learnings zum Thema Customer Experience

7 Learnings zum Thema Customer Experience

Blog-Einträge   •   Sep 08, 2016 10:01 CEST

VOM ENDE HER DENKEN 7 wichtige Learnings aus den Speaker-Beiträgen des DID 2016 zum Thema Customer Experience

AMAZON LEGT DIE LATTE HOCH  - warum der Anspruch an CX ständig steigt!

AMAZON LEGT DIE LATTE HOCH - warum der Anspruch an CX ständig steigt!

Blog-Einträge   •   Mai 09, 2016 15:03 CEST

Das Thema CX ist mittlerweile mit Top-Priorität auf der Agenda der meisten Unternehmen angekommen. Aber viele Marketingstrategen gehen die Herausforderung mit deutscher Gründlichkeit an und sind immer noch dabei, theoretische Frameworks für eine optimierte Experience-Kette entlang aller Touchpoints zu entwerfen. Das mobile Zeitalter schreit nicht nach Perfektion, sondern nach Innovation.

7 Fragen zum Thema Customer Experience an den Innovations-Vordenker Howard Yo

7 Fragen zum Thema Customer Experience an den Innovations-Vordenker Howard Yo

Blog-Einträge   •   Apr 08, 2016 10:52 CEST

Professor Howard Yu wird auf dem Digital Innovation Day 2016 über Customer Experience aus organisatorischer Perspektive sprechen. Zur Einstimmung auf das Thema haben wir ihm schon im Vorfeld einige Fragen gestellt wie z.B. warum können manche Firmen neue Wachstumspotenziale erschließen – und andere nicht?

Das neue Silicon Valley heißt Hangzhou

Das neue Silicon Valley heißt Hangzhou

Blog-Einträge   •   Okt 14, 2014 11:46 CEST

Dieses Ereignis stellt eine echte Zäsur für die Entwicklung der Internet- und Digitalbranche dar: Da legt ein Internetunternehmen einen gigantischen Börsengang hin, und es kommt nicht aus dem Silicon Valley, nicht einmal der sonstigen westlichen Welt. Alibaba, der unbestrittene König des E-Commerce, hat seinen Sitz in Hangzhou, einer Küstenstadt rund 180 Kilometer südlich von Shanghai.

Die Uber-fizierte Welt: Es geht um viel mehr als ums Taxi-Fahren

Die Uber-fizierte Welt: Es geht um viel mehr als ums Taxi-Fahren

Blog-Einträge   •   Sep 02, 2014 11:54 CEST

Die kalifornische Taxi-App Uber ist in Deutschland erst einmal gestoppt worden. Dennoch zeigt sie, wo die digitale Zukunft liegt - und warum die deutschen Großunternehmen sie verschlafen werden.

Being amazoned - Was tun gegen die E-Commerce-Riesen?

Being amazoned - Was tun gegen die E-Commerce-Riesen?

Blog-Einträge   •   Mai 05, 2014 17:21 CEST

Die Megaplattformen im Internet degradieren Handel und Marken mehr und mehr zu ihren Erfüllungsgehilfen. Aber was kann man tun gegen riesige E-Commerce-Unternehmen wie Amazon oder Priceline?