Genesys

Millennials: Sådan kommunikerer du med den nye generation

Nyhed   •   Aug 17, 2017 10:30 CEST

Millennials er en generation der kendetegnes af høj teknisk paratviden, og af at deres hverdag har sociale medier som omdrejningspunkt. For at imødekomme de høje krav de stiller, er det nødvendigt at ha en velsmurt kundeserviceafdeling. De er vokset op i et digitaliseret informationssamfund der løbende forandres. For Millennials er det en selvfølge at være online hele tiden, og de vægter værdier som tilgængelighed, hurtighed og kontinuitet. De har meget høje forventninger til god service, og en del virksomheder er slet ikke forberedte på dette. De kan derfor risikere at grave deres egen grav, hvis de ikke indtænker dette i deres strategi overfor målgruppen. Sådan her skal du gøre du for at kommunikere med den nye generation. 

Læs mere i vores vedhæftede e-bog.