Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen

Hjælp til ”det med småt” i din netbutik

Pressemeddelelse   •   Nov 25, 2011 12:30 CET

Drømmer du om at starte din egen netbutik? Eller er du allerede en dreven sælger på e-handelsmarkedet? Så læs med her. Forbrug.dk lancerer i forbindelse med e-handelsugen et helt nyt tema til dig, som ønsker at starte en ny netbutik op, eller som allerede driver en.

Forbrug.dk sætter i denne uge fokus på e-handel. I det nye tema ”Start af netbutik” får du en guide til kundernes rettigheder, når de handler hos dig. Du får også mere viden om, hvilke oplysninger der skal stå på din hjemmeside, og du får et overblik over, hvad du gør, hvis der viser sig at være en fejl ved varen.

Men allerede hér får du en liste over, hvilke oplysninger du skal give kunden inden en handel:

  • Navn og fysisk adresse på netbutikken samt andre kontaktoplysninger, fx e-mail-adresse og telefonnummer, som gør det muligt for kunden at komme i kontakt med dig.
  • Oplysninger om netbutikkens hovedaktivitet – handler du med tøj, musik eller møbler?
  • Virksomhedens registreringsnummer, hvis det er en dansk netbutik (CVR-/SE-nummer).
  • Tydelige oplysninger om varen eller ydelsen.
  • Den samlede pris på varen inklusiv alle afgifter, gebyrer og omkostninger fx leveringsomkostninger.
  • Vilkår om betaling, levering og anden opfyldelse af aftalen, fx eventuel uopsigelighedsperiode og opsigelsesvilkår.
  • Eventuel fortrydelsesret ifølge loven.
  • Eventuelle ekstraomkostninger ved at bestille varen, hvis det fx sker over en overtakseret telefonlinje.
  • Hvor længe oplysningerne gælder, herunder hvor længe varen eller ydelsen sælges til den oplyste pris.
  • Oplysninger om netbutikken er tilmeldt godkendelsesordninger, som kontrolleres af en tilsynsmyndighed fx ø-mærket, e-mærket og lignende.

Læs mere om, hvad du skal oplyse på din hjemmeside og i forbindelse med en handel

Pressekontakt:

Pressemedarbejder i Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Maj Weise Christiansen, tlf. 41 71 51 88.