Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen

Klag ikke forgæves

Pressemeddelelse   •   Jun 09, 2011 08:47 CEST

Forbrugerklagenævnet afviser gang på gang klager over brugte biler, hvor forbrugerne har haft urealistiske forventninger til, hvad de kan forlange af den. Spar dig selv for ærgrelser ved at tilpasse dine forventninger til bilens alder og pris, lyder rådet fra Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen.

Der er grænser for, hvad du kan forlange af en brugt bil, og det kommer bag på flere forbrugere, der klager forgæves til Forbrugerklagenævnet over en brugt bil, de har købt.

Klager over en slidt motor, air conditioning, eller musikanlæg der ikke virker, rustdannelser og lignende fejl ved en brugt bil, er nemlig sjældent fejl, som vil være dækket af købelovens regler. Derimod er det almindelig slid, som forbrugeren selv må tage med i sine overvejelser, når han vurderer, hvor meget han er villig til at betale for bilen.

- En gammel bil begynder at få nogle skavanker. Det skal du som køber være indstillet på, for du kan ikke nødvendigvis gøre sælger ansvarlig for at motoren for eksempel er slidt eller at der begynder at vise sig kosmetiske rustdannelser, siger Henrik Lundgaard Sedenmark, jurist i Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen.

En sælger må nemlig gerne sælge en brugt bil med fejl – bare fejlene holder sig inden for, hvad man kan forvente af bilens alder, det kørte antal kilometer og omstændighederne i øvrigt.

- Det er vigtigt for både sælger og køber, at de får lavet en udførlig slutseddel, hvor forventningerne til bilens tilstand bliver afstemt. Det kan spare sælger og køber for fremtidige konflikter, fordi de har en skriftlig aftale om bilens tilstand. Slutsedlen vil gøre det nemmere at nå til enighed i en klagesag, hvis det kommer så vidt, siger Henrik Lundgaard Sedenmark.

Visse fejl er uacceptable

Der er dog visse fejl, som sælger er forpligtet til enten at reparere eller at oplyse forbrugeren om. Det drejer sig om sikkerhedsmæssige fejl og fejl som vil medføre, at bilen ikke slipper igennem et syn.

- En sælger må gerne sælge en bil med defekte sikkerhedsseler. Men sælger er forpligtet til at gøre forbrugeren opmærksom på, at bilen er ulovlig indtil selerne er skiftet. For at undgå en klagesag er det en god ide at sælger skriver det ned på slutsedlen. Alternativt kan han skifte dem selv, før han sælger bilen, siger Henrik Lundgaard Sedenmark.

Det kan du klage over:

  • Sikkerhedsmæssige fejl, som ikke fremgår af slutsedsedlen
  • Fejl, der ikke fremgår af slutsedlen, og som vil forhindre, at bilen går gennem et syn
  • Fejl, som ligger ud over, hvad du kan forvente af bilen i forhold til dens alder og det kørte antal kilometer

Kilde: forbrug.dk

Gode råd om køb af brugt bil:

  • Undersøg bilen grundigt og lav en aftale med sælger om, hvad du eventuelt ønsker repareret, før du overtager bilen
  • Afstem dine forventninger til bilen i forhold til dens alder, det kørte antal kilometer, prisen, med videre.
  • Køb af brugt bil hos en forhandler giver den bedste retssikkerhed
  • Køb en bil med brugtbilsattest eller overlad den tekniske test til en fagmand
  • Læs slutsedlen grundigt igennem. Det er den bindende købsaftale

Kilde: Forbrug.dk


Pressekontakt:

Pressetelefonen i Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen: 29 24 70 60