Forbrugerombudsmanden

Telia politianmeldt for vildledende prisoplysninger ved markedsføring af iPhone 4

Pressemeddelelse   •   Okt 13, 2010 10:05 CEST

”Så har vi prisen klar på din nye iPhone 4”. Sådan lød overskriften på en e-mail som Telia sendte til over 20.000 personer i juli 2010. Køb af telefonen forudsatte dog abonnement hos Telia – med en langt højere pris for telefonen til følge end annonceret. Det udløser nu en politianmeldelse.

Politianmeldelsen sker på baggrund af uoverensstemmelsen mellem den annoncerede pris og den pris, det reelt - som minimum - ville koste forbrugeren, når abonnementet blev lagt oveni. Den samlede mindstepris for køb af telefonen inklusiv abonnement burde således have været ca. 2.700 kr. højere end den annoncerede pris.

Forbrugerombudsmanden finder forholdet i strid med markedsføringslovens § 3, stk. 1 og § 13, stk. 1, idet der er tale om vildledende og utilstrækkelig prisoplysninger.

Telia har over for Forbrugerombudsmanden erkendt forholdet og forklaret, at der var tale om en fejl, der efterfølgende blev berigtiget.

Telia har netop betalt en bøde i en tilsvarende sag

I august 2010 vedtog Telia en bøde på 150.000 kr. for at have annonceret med vildledende priser i foråret 2009. I dén sag markedsførte Telia en iPhone 3G i flere aviser, hvor den samlede mindsteudgift ikke var beregnet korrekt, og den samlede kontantpris ikke var oplyst.

At Telia tidligere har fået en bøde for et lignende forhold betragter Forbrugerombudsmanden som en skærpende omstændighed, der bør have indflydelse på bødeniveauet i nærværende sag.

Læs mere om Telias vedtagelse af bøden i august 2010.

J.nr. 10/05784.

For yderligere oplysninger kontakt:

Helle Hartvigsen, 
Specialkonsulent hos Forbrugerombudsmanden
Tlf.: 32 66 92 26