Kongepyton ApS

Virksomheder holder øje med omtale på Facebook

Pressemeddelelse   •   Sep 14, 2014 13:12 CEST

Når danskerne taler om virksomhederne på de sociale medier, sidder ansatte og lytter med.

Større danske virksomheder er nødt til at sikre sig mod dårlig omtale, der løber løbsk. Derfor bruger de redskaber og dedikerer mandskab til at følge med på sociale medier som Facebook, Twitter og Instagram så virksomhederne kan reagere, hvis dårlig omtale rammer dem.

Det fortæller Mikkel Tentscher fra Bigum & Co, der er medarrangør af marketing-uddannelsen OmUDD.dk, hvor kursisterne bliver uddannet bl.a. i monitorering af de sociale medier:

”Det er vigtigt for en virksomhed at kunne reagere hurtigt, hvis snakken begynder at gå på de sociale medier. Ingen reaktion vil nemt blive set som en reel skyldserklæring.”

Flere eksempler på dansk

Det kan gå rigtigt stærkt på de sociale medier, hvis først en historie får fat.

For nyligt så vi hvordan Imerco kom i klemme for Kähler-vasen, der blev udsolgt på ingen tid. Horder af vrede danskere bestormede Imercos Facebook, og det var kun takket være en stærk indsats af Imercos Facebook-ansvarlige at stormen blev reddet hæderligt af.

For ikke lang tid siden var det Just-Eat der i forbindelse med et opslag Valentis-dag kom i klemme. Her reagerede medarbejderne hurtigt med sletning af det omtålelige opslag og sagen endte faktisk ud i en fyring.

Værktøjer giver advarsel

Der findes adskillige værktøjer, virksomhederne mod betaling kan bruge til at holde øje med de sociale medier. Disse værktøjer giver en lille advarsel, når en virksomhed bliver omtalt fx på Twitter eller Facebook – uanset om omtalen er positiv eller ej.

Værktøjerne udfylder et hul hos de sociale medier, der nok giver en notifikation til virksomhederne, hvis de direkte ”tagges” i et opslag – men ikke, hvis de bare bliver nævnt i en statusopdatering.


OmUDD.dk er en uddannelse i online marketing på 8 intensive uger med en afsluttende eksamen.