Finnair samarbejder med Amadeus om en fleksibel bookingoplevelse

Finnair anvender Amadeus´ nye API til e-handel for at forenkle bookingprocessen for flyselskabets kunder på samtlige online-platforme. Finnairs hjemmeside og mobilapplikation står for en fjerdedel af selskabets omsætning og udgør dets vigtigste salgskanaler.

- Vi ønsker at gøre kundernes købsoplevelse bedre og mere intuitiv, siger Jaron Millner, Vice President of Direct Business hos Finnair. Amadeus Digital API giver os den fleksibilitet, vi har ledt efter og hjælper os med at udvikle bookingoplevelsen sammen med vores kunder for at finde den booking- og købsproces, der passer dem bedst.

Amadeus innovative REST/JSON* Digitale API gør det muligt for Finnair at forbedre bookingoplevelsen og tilpasse den til kundernes ønsker. F.eks. vil indkøbskurven og købssession nu være åben i flere måneder, hvilket betyder, at rejsende kan påbegynde deres køb på m.finnair.com og når som helst lukke sessionen, for siden at genoptage den og afslutte bookingen. I fremtiden vil det også være muligt for Finnairs kunder at komme frem til deres indkøbskurv fra forskellige enheder.

- Denne API er blevet udviklet som et direkte svar på flyselskabernes behov og gør det muligt for selskaberne at designe og opbygge den bookingproces, de ønsker, helt i tråd med hvad dagens rejsende forventer, siger Manuel Midon, Head of Airlines in Northern & Western Europe for Amadeus Airlines.

Finnair og Amadeus' agile arbejdsmåde, som bl.a. indebærer, at løsningen er blevet tilpasset under udviklingsprocessen, har muliggjort hurtig levering af den nye e-handelsløsning.

Grænsefladen rulles ud progressivt til Finnairs rejsende over hele verden, marked for marked.

* Representational State Transfer (REST) er sammen med JSON (JavaScript Object Notation) moderne API-metoder, som giver en fleksibel og udviklervenlig tilgang til back end-ressourcer, i dette tilfælde