2012-03-19 14:09 Det er hårdt arbejde at være på sociale medier. Det kræver engagement, monitorering og en vedblivende indsats. Det er aldrig sjovt, når folk bliver sure, har en dårlig oplevelse med din virksomhed og omtaler dig i hårde vendinger. Hvad gør man, som virksomhed, når dialogen med brugerne på sociale medier bliver negativ?