En ny hybrid er født: halv webshop, halvt magasin

Hvordan shopper du tøj, sko, smykker eller artikler til indretning? Vil du fortsat gå i butikker, få gode råd fra en butiksansat og så foretage dine indkøb? Hvis det er sådan, er du en uddøende forbruger-race. Faktum er, at butikken du handler i, er på tilbagetog - det er ikke nok ’blot’ at være online mere.

Shopping på nettet er lidt som at have et galleri hjemme i stuen; alle verdens produkter er et par klik væk. Og flugten fra de fysiske butikker betyder, at de handlende i stigende grad må etablere sig i de digitale kanaler, hvor deres kunder er.

Netbutikken kan lokke med spændende, lettilgængelig information og lavere priser, og øger dermed antallet af gennemførte køb samtidig med at de styrker deres stilling som troværdige og pålidelige. De får en stærk visuel identitet og profil som binder forbrugerne til netop deres hjemmeside og varemærke. Denne udvikling har ført til en ny type af virtuel butik; hybriden mellem en webshop og et magasin.

Netbutikker som Topshop er pionerer og har udvisket grænsen mellem butik og magasin. De benytter sig af redaktionelt indhold og producerer konkurrencedygtige moderapportage af samme høje niveau som de prestigefyldte modemagasiner. Det redaktionelle materiale understøtter forbrugernes tillid og loyalitet, og kompenserer for den manglende mulighed for at have produktet i hænderne.

På den anden side ser vi nu hvordan højkvalitetsmagasiner som Vogue går online med netbutikker. Rapportager, relevant information, brugeranmeldelser og andre oplevelser, der øger konverteringsgraden af kunder, smelter nu sammen med magasinbranchen på en måde, som ikke var til at forestille sig for 10 år siden.

Smartphones og andre nye kanaler er i dag de nye butiksfacader og selv om antallet af kunder, der i handler på nettet i dag er lavere end antallet, der handler i de fysiske butikker, så har webshoppen en betydelig fordel i lavere omkostninger til lokaler og ansatte.

Fremtiden er forbrugerens og den kommer til at give os en mangefacetteret virtuel shoppingoplevelse.