Sådan undgår du at miste din baggage på rejsen

København, 7. juli 2016

– Det vigtigste er nok at man fjerner gamle baggage-”slips” fra tidligere rejser og at det man pakker i, er i et hårdfør materiale uden løsthængende håndtag, siger Carina Bergqvist, Kommunikationschef hos Air France-KLM.

Mistet baggage er er et irriterende problem, som hverken passagerer eller flyselskaber ønsker, men ikke desto mindre sker det og det giver rejsende en rigtig ærgerlig start på ferien.

Da KLM spurgte de kunder, der rejser meget med selskabet, om de nogensinde har mistet deres baggage i forbindelse med en rejse med et flyselskab, svarede 70% at de har oplevet at deres baggage ikke kom frem efter planen. 85% af denne gruppe adspurgte svarede desuden at de har ventet mere end 24 timer på at få baggagen tilbage. KLM rangerer dog i toppen sammenlignet med andre flyselskaber, når det gælder servicering af kunder, der mister deres baggage.

– KLM sender de berørte passagerer en SMS, så snart vi opdager at baggage ikke er kommet med på flyet. Istedet for at passagererne venter uroligt ved baggagebåndet, kan de gå direkte til informationsdesken og få hjælp til at finde baggagen, hvilket mange rejsende sætter stor pris på, fordi det giver lidt mere ro i en ærgerlig og presset situation, siger Carina Bergqvist.

Som rejsende kan man gøre en række ting som mindsker risikoen for at miste baggage. KLM giver her syv konkrete råd til hvordan man undgår at miste sin baggage på ferien eller forretningsrejsen:

1. Skriv dit navn direkte på din baggage.

Skriv altid navn og telefonnummer og gerne også flynummeret, direkte på din baggage eller på en slip. Nogle gange bliver baggageslips revet af, men hvis personalet der håndterer baggagen har navn og flynummer kan de spore destinationen i 9 ud af 10 tilfælde. Hvis ikke de lykkes med at spore bookingen, kan telefonnummeret bruges til at ringe og spørge hvorhen baggagen skal sendes. Som en ekstra sikkerhedsforanstaltning kan det være klogt at skrive navn og nummer på indersiden af baggagen – for det tilfælde at alle slips, der sidder uden på baggagen, falder af.

2. Fjern gamle baggageslips.

Rejser du meget og har du for vane at beholde gamle baggageslips, som en slags souvenirs? Måske får de mange slips dine medrejsende til at spærre øjnene op, men gamle slips er ikke nogen god idé fordi det kan skabe forvirring hos personalet, der håndterer baggagen.

3. Undgå løsdele på baggagen.

Sørg for at din baggage er i god stand og undgå at bruge tasker eller kufferter, hvor låsemekanismen er helt eller delvist i stykker. Hvis din taske eller kuffert har et aftageligt håndtag, så tag det med i håndbaggagen. Når baggagen er checket ind kører det videre i at sorteringssystem, hvor der er risiko for at løse håndtag griber fat i kanter og rives af – sammen med baggageslippen, der ofte sættes på håndtaget.

4. Brug en taske eller kuffert, der er letgenkendelig.

Brug så vidt muligt en taske eller kuffert, der er letgenkendelig – både for din og for andres skyld. Det sker ofte at rejsende forveksler deres egen taske eller kuffert med andres. Overvej derfor at ”mærke” din taske eller kuffert med et stort klistermærke, skrive dit navn med stort eller andet, som ikke skaber tvivl om at tasken eller kufferten er din. Giv din taske eller kuffert lidt ”personlighed”.

5. Tjek at baggagen er checket ind til slutdestinationen.

Hvis du har booket en rejse med én eller flere mellemlandinger, er det klogt at dobbelttjekke om baggagen er checket ind til slutdestinationen. Det er ikke alltid selvfølgeligt at baggagen er checket ind hele vejen og derfor er det bedre at undersøge det, end at ærgre sig når baggagen ikke kommer frem til slutdestinationen.

6. Har du tid nok til transfer?

Hvis baggagen ikke er checket ind til slutdestinationen og du må hente den ved en mellemlanding, er det vigtigt at du har tilstrækkelig tid til at hente baggagen og gå i transfer. Selvom du selv måske kan løbe i rasende tempo gennem lufthavnen, er det ikke sikkert at din baggage kommer ligeså hurtigt frem.

7. På vej til USA? Lås ikke din baggage…

Sæt ikke lås på din baggage, hvis du rejser til eller gennem USA. Sikkerhedsrestriktioner siden ”11. september” gør at man ikke må rejse til eller gennem USA med låst baggage. Hvis ikke tasken eller kufferten kan åbnes ved en eventuel inspektion, er der stor risiko for at den ikke får lov til at rejse videre, eller at du ikke må hente den på baggagebåndet.

Dog findes der en løsning på det problem, for dem, der insisterer på at låse deres baggage på en tur til eller gennem USA; du må gerne bruge en såkaldt TSA-lås, som kan åbnes af personalet i USA´s lufthavne ved hjælp af en særlig nøgle.