Pressemeddelelse -
KLM: Danske flypassagerer vil helst hentes af familien i lufthavnen
Selvom en del danske rejsende bliver rigtig glade, når familiemedlemmer henter dem i lufthavnen, så er udsigten til at blive i hentet i lufthavnen noget man sætter mest pris på i Sverige. Det fremgår af en undersøgelse som KLM har foretaget i Danmark, Sverige og Norge.
Halvdelen af de adspurgte danskere er ”meget glade” for at blive hentet af nogen i lufthavnen. Udover at undersøge hvor stort behovet er for at blive hentet af et familiemedlem, så kortlægger undersøgelsen også hvordan behovet ser ud når danskerne rejser ud og ankommer til en lufthavn i et andet land. Også i det tilfælde foretrækker de adspurgte danskere at blive hentet af et familiemedlem. Det næstmest ønskede ansigt, som man vil hentes af, er en guide. Kun 9% af de adspurgte ønsker at blive hentet af en chauffør i en bus eller taxa.
Konklusionen på undersøgelsen er at danskerne og naboerne i både Sverige og Norge sætter stor pris på at blive mødt af et kendt ansigt i lufthavnen. Og for at imødekomme ønsket om en tryg og kendt velkomst, så lancerer KLM nu en ny digital tjeneste, Welcome, som skal gøre ankomsten i en lufthavn – hjemme såvel som ude i verden – lidt mere mere ”hjemlig”. Med den nye digitale tjeneste kan den rejsende modtage velkomsthilsner fra sine kære, som dukker op på skærmen på telefonen når man lander i lufthavnen, uanset om man lander i Danmark eller i udlandet.
- I KLM prøver vi altid at gå på banen med tiltag, som kan skabe en merværdi for vore rejsende, uanset om de er 10 kilometer oppe i luften eller befinder sig på jorden. Den tjeneste, som vi nu lancerer gør det muligt for familiemedlemmer og andre, man har kær, at sende en besked, som popper op ved deres ankomst til en lufthavn. På den måde kan man få en varm velkomst uanset hvor i verden, man lander, siger Carina Bergqvist fra KLM.
Om tjenesten
KLM har udviklet en digital tjeneste, som gør det muligt at sende en velkomsthilsen til dem, man holder af, når de lander i en lufthavn. Ved hjælp af tjenesten kan man optage en op til 7 sekunder lang videohilsen, som kan ”udsmykkes” med forskellige temaer og et budskab. Hilsenen sendes så til det telefonnummer man angiver, når et fly ankommer til en lufthavn. Alt synkroniseres med den rejsendes flyinformation. For yderligere information og mulighed for at teste systemet, gå ind på welcome.klm.com/dk
Om undersøgelsen
Undersøgelsen blev gennemført via et webpanel i slutningen af november 2016 af det uafhængige analyseinstitut CINT for KLM. Undersøgelsen omfatter et repræsentativt udsnit af deltagere i Sverige, Danmark og Norge (180 personer pr. land) i alderen 15-70 år.
Emner
KLM Royal Dutch Airlines blev grundlagt i 1919 og har været en del af koncernen Air France-KLM siden fusionen i 2004. De to flyselskaber har beholdt deres oprindelige identitet og fokuserer på tre kerneområder: passagertransport, fragt og vedligeholdelse. Vi tilbyder vore kunder et netværk med 320 destinationer i 114 lande. Siden sammenlægningen er indtægterne næsten fordoblet og antallet af destinationer er øget. I 2015 fløj 89,8 millioner passagerer med KLM.
CSR er en afgørende del af KLM´s forretningsstrategi. KLM var det første flyselskab, som fløj med biofuel på kommercielle flyvninger og vi har som mål at mindske CO2-udledningen per passager med 20% frem til 2020, sammenlignet med niveauet for 2011. Air France og KLM er 12 år i træk blevet kåret til verdens mest bæredygtige selskab af Dow Jones Sustainability Index, som er det ledende index i målingen og bedømmelsen af bæredygtige virksomheder.
