Nordisk E-handelscertificering lancerer mærkningen Certificeret E-handel i Danmark

Certificeret E-handel er en kvalitets- og tryghedsmærkning for e-handelsbutikker. Vi blev grundlagt i 2007 for at tilbyde Sveriges første e-handelscertificering og har lige siden dette være både stilskabende og presset på for certificeringer for nethandel. I øjeblikket er mere end 700 e-butikker certificeret.

Nordisk E-handelscertificering

Vi tager nu næste skridt i form af en udbredelse til det nordiske marked. Som et første skridt tager vi nu også imod ansøgninger og godkender butikker fra Danmark og Norge.

Certificeringen er blevet tilpasset til hele Norden, ligesom mange af vores kunders e-butikker. Mærkning, certifikat og alle oplysninger til forbrugere findes nu på dansk, svensk, norsk og engelsk. Mærkning og certifikat kan vælges, så det passer til butikkens forskellige sprog- og landetilpassede varianter samtidig med, at den besøgende når som helst meget nemt kan vælge at skifte sprog for alle oplysninger om certificeringen.

Historik

Certificeret E-handel var de første i Sverige med datomærket certificering og med et link fra e-butikkernes mærkning til vores register over godkendte e-butikker for at verificere certificeringens ægthed. Vi var også først med links til kundeklager, som tilgås direkte fra de respektive webshops. Da mange af disse sikkerhedsfunktioner senere er blevet indført gradvist af andre certificerende, kan vi konstatere, at vi har været dem, der pressede på for sikkerheden til gavn for både forbrugere og e-handlere.

Hvordan fungerer det?

En butik, som får alvorlige eller tilbagevendende klager, og hvor kunden ikke får afhjælpning eller kompensation, får sin certificering tilbagekaldt. På den måde sikres det, at en Certificeret E-handel er tryg at handle i, så længe forbrugeren ser mærkningen med dagens dato og rapporten, som vises, når man klikker på mærket.

Mærkningen kan fjernes (tilbagekaldes) fra e-butikken af os med øjeblikkelig virkning, og det indebærer, at forbrugeren i forbindelse med hvert køb kan se, at en uafhængig part bekræfter, at certificeringskravene er opfyldt.

Hvordan vi hjælper forbrugere

Som forbruger kan du indsende klager til os fra hver certificeret butik. Vi hjælper dig med at få afhjælpning i samarbejde med e-handleren.

Du har måske ikke fået de varer, du bestilte, eller på det lovede tidspunkt? Varen kan også være fejlbehæftet, eller du har problemer med at kontakte e-butikken?

Vi mægler dagligt mellem forbrugere og e-handlere. De allerfleste klager er simple misforståelser, som hurtigt løses. Det lykkes os næsten altid at løse klager til begge parters tilfredshed.

Hvordan vi hjælper e-handlere

For forbrugere indebærer certificeringen en tryghed, som får dem til at lægge deres ordrer hos lige netop jer. Som e-handlere indebærer dette øget kundetillid og dermed ordrer. Erfaringerne fra vores certificerede e-handlere viser, at en certificering på den ene side fører til, at flere besøgende bliver kunder (øger konverteringen), og på den anden side større omsætning pr. kunde.

Nordisk E-handelscertificering er en almennyttig forening, som arbejder for en så sikker og tryg e-handel som muligt for forbrugere af tjenester og varer på internettet. Dette gør vi først og fremmest via en af foreningen udarbejdet kvalitetsmærkning for e-handlere og webbutikker.

Vi hjælper også kunder, som har handlet i certificerede butikker, med at få afhjælpning og kompensation, hvis der er noget, der er gået galt.

Partnervirksomheder til Nordisk E-handelscertificering giver vi mulighed for eksponering på vores hjemmeside og at markedsføre sig i sammenhæng, hvor vi er repræsenteret.