App til tankstationen løb med Danish Digital Award

"God digital innovation fjerner enhver friktion på kundens rejse - og det er bogstaveligt talt dét, OK's app gør. Der bliver lidt mindre fumlen med betalingskortet ved standeren, og den traditionelle vaskebrik bliver sendt i graven. Derudover nudger appen kunderne til at finde en OK-station og bruge loyalitetsprogrammet, hvilket i sig selv er en bedrift på bemandingsfri stationer i et generisk marked, der ellers helst konkurrerer på størrelsen og prisen på franske hotdog," lød det i begrundelsen fra Danish Digital Award.

OK var nomineret for selskabets betalings-app, der gør det muligt for kunden at åbne en benzinstander eller starte en bilvask. Dertil har appen en række features, der fx kan give kunden bedre overblik over forbrug eller mulighed for at tilknytte flere forskellige betalingsmidler.

Bliv siddende i bilen

Ifølge Jens Engelbrett, Digital chef i OK, er prisen først og fremmest en anerkendelse af et arbejde, der begyndte i 2014 og så selvfølgelig en aneerkendelse af selve ’løsningen’.

”Vi er de første i markedet til at introducere en mobil betalingsløsning på vores tankstationer, og vi er de første til at introducere en løsning, hvor man kan blive siddende i bilen, mens man betjener og starter bilvasken. Når man er first mover på digitale løsninger, er man altid spændt på, hvordan brugerne tager løsningen til sig. Og i det her tilfælde er det gået meget godt,” siger Jens Engelbrett med et smil.

Hvorfor løb OK med prisen, tror du?

”Fordi vi differentierer os i markedet med en nyskabende, nem, brugervenlig betalingsløsning, som de konkurrerende virksomheder har svært ved at kopiere og som samtidig er en løsning, vi kan videreudvikle,” siger Jens Engelbrett.

Del af en digitaliseringsstrategi

I dag bliver flere tusinder daglige tankninger foretaget via appen, som er en af flere nye løsninger, der udspringer af energikoncernens overordnede digitaliseringsstrategi.

Appen bliver løbende udbygget med nye funktioner. Seneste tiltag er at kunden kan tilknytte sit Dankort og vælge en forening eller klub, som OK har en sponsoraftale med. Tidligere var dette forbeholdt kunder med OK-kort. OK støtter i begge tilfælde den pågældende forening med fem øre for hver liter, bilisten tanker.

”Vi vil løbende udvikle appen og tilbyde funktioner, brugerne efterspørger. Vi har fx også lige lanceret en opdatering, som gør det muligt at fravælge undervognsskyld i forbindelse med bilvask. Det er noget, mange brugere har efterspurgt,” siger Jens Engelbrett.