Giv noget til kunderne, som de kan forholde sig til

Dette indlæg er nok mest relevant for webshopejerne, men også virksomheder der kun sælger fra fysiske rammer. Den evige søgen efter konkurrencefordele i den ene eller anden form handler i første omgang om, at se indad og drage nytte af egne ressourcer.

Pedalatleten, en cykelhandler med to fysiske butikker i København og en webshop, kiggede indad og gjorde nogle tiltag, for at skabe noget mere tryghed for deres kunder. Det er ikke alle, der er lige trygge ved at handle online, og da kundesegmentet er personer i alle aldre. Netop derfor var det en god beslutning de tog, da de valgte at gøre det mere synligt, at Pedalatleten ikke kun er en webshop, men en virksomhed med yderlig to fysiske butikker.

Det kan for nogle godt lyde som om, at vi her i indlægget postulerer for, at vi er mere tilbøjelige til at foretrække en webshop med fysiske butikker frem for en uden. Det må dog siges, at det langt hen af vejen er sådan vi tænker, da vi har nemmere ved at forholde os til noget velkendt, end noget der kun eksisterer online.

Positivt for omsætningen

Beslutningen om også at inkludere de fysiske butikker på hjemmesiden, har resulteret i konsolidering af kontakt-siden og om-os siden, samt inddragelsen af billeder fra den fysiske butik. Siden at disse tiltag blev aktiveret sammen med en række andre små justeringer, har virksomheden oplevet en positiv effekt på omsætningen.

Det skal siges, at det ene ikke udelukker det andet. Driver virksomheden kun en webshop, så er det naturligvis stadig relevant, at have nogle billeder fra de fysiske rammer på webshoppen. Det spiller alt sammen en rolle.

Du kan starte med at spørge dig selv: Hvornår har du sidste undladt, at undersøge webshoppen du besøgte, inden du placerede din ordre?