​TDC’s udenlandske omsætning nærmer sig en fjerdedel

TDC Groups omsætning uden for Danmark fortsætter med at vokse og nåede op på 23,5 pct. af den samlede omsætning i første kvartal 2015. Den væsentligste årsag er købet af den norske kabel-tv-udbyder Get og markant fremgang for koncernens svenske forretningsaktiviteter, fremgår det resultatet for årets første tre måneder.

TDC’s strategiske ambition er at være Skandinaviens foretrukne udbyder af home entertainment og kommunikationsløsninger.

”Resultaterne for 1. kvartal er meget tilfredsstillende for Norge og Sverige. Get, vores norske kabel-tv-forretning, leverede stærk EBITDA-vækst på 10 pct., herunder solid vækst for alle hovedprodukter. I Sverige var der atter stigende vækst, hvilket kan henføres til en forbedret pipeline i hele 2. halvår 2014,” siger Carsten Dilling, koncernchef og adm. direktør i TDC A/S.

På hjemmemarkedet var udviklingen på grund af hård konkurrence og prisregulering væsentligt svagere, omend resultatet her ligger inden for TDCs forventninger. Resultatet før skat, afskrivning og renter, EBITDA, faldt ni pct. i forhold til samme kvartal sidste år primært drevet af tilbagegang i erhvervsforretningen. Carsten Dilling mener, at TDC kan blive nødsaget til at revurdere fremtidige investeringer i den danske digitale infrastruktur.

”Selvom det svarede til forventningerne, er det selvsagt ikke en tilfredsstillende udvikling. Vi har ikke andre muligheder end at bruge vores penge der, hvor vi får mest ud af det inden for vores skandinaviske aktivitetsområde,” siger Carsten Dilling.

Kundetilfredsheden er fortsat på et kritisk niveau, og Carsten Dilling understreger behovet for at forbedre kundeoplevelsen.

”Kundetilfredsheden var fortsat et kritisk fokusområde i 1. kvartal. De underliggende indikatorer viser dog positive tegn, efterhånden som de fremskyndede tiltag i kundeprogrammet TAK+ begynder at vise resultater. Det omfattede betydeligt forbedrede ventetider og tilgængelighed i call-centrene efter opmanding og outsourcing til Sitel pr. 1. marts,” siger Carsten Dilling.

Han forventer, at færdiggørelsen af 4G-nettet vil føre til øget loyalitet og kundetilfredshed, eftersom flere uafhængige analyser har vist, at TDC nu har ’det ubestridt bedste mobilnet’. TDC fejrer færdiggørelsen af nettet ved at give ubegrænset mobildata til alle eksisterende kunder indtil 31. juli.

”Selvom vi ikke er tilfredse med udviklingen i Danmark generelt, var 1. kvartal som forventet, og vi bekræfter derfor forventningerne til 2015,” siger Carsten Dilling.