Ekstra økonomisk sikkerhed til flypassagerer

Billige flybilletter kan let blive meget dyrere end slagtilbuddene, som du kan klikke dig frem til på nettet.

Men et er, at der skal betales ekstra for bagage eller at betale med kreditkort. Noget ganske andet er, hvis du bliver nødt til at aflyse. Selv hvis du har betalt ekstra-ekstra-ekstra for en ”afbestillingsforsikring”, kan du nemt miste alle eller de fleste af de penge, du har betalt for flybilletten.

– Sandsynligheden for at få pengene tilbage, hvis du ikke har mulighed for at rejse, er næsten lig nul. Selv hvis du har købt en afbestillingsforsikring, skal du både have lægeerklæring og tage højde for en række forhold, siger Bjarke Finlov fra Ticket2Travel.

Hans pointe er, at salg af flybilletter på nettet udelukkende konkurrerer på at have den laveste pris ved at fjerne al service. Og det kan gøre det alt for dyrt for forbrugerne, hvis de uventet bliver tvunget til at aflyse deres flyrejse. Bjarke Finlov er ikke den eneste, der kritiserer online bureauerne for de dårlige forhold, som forbrugerne har måttet leve med indtil nu. Også Forbrugerrådet TÆNK mener, at forbrugerne burde have fortrydelsesret ved køb af flybilletter.

Og det har de nu.

Med Ticket2Travels nye tilbud får kunderne nemlig op til 90 procent af deres penge tilbage, hvis de ikke kan tage af sted som planlagt. Det eneste krav er, at aflysningen kommer inden 24 timer før afgang.

– Vi har haft stor succes med vores produkt, hvor man betaler fem procent af billettens pris, hvorefter man frit kan aflyse sin rejse indtil et døgn før afgang, siger Bjarke Finlov.

Har man købt en flybillet til for eksempel 5.000 kroner, betaler man 250 kroner i gebyr for sin fortrydelsesret. Billetten koster så 5.250 kroner Og vælger en kunde at benytte sig af sin fortrydelsesret, koster det yderligere 250 kroner i selvrisiko, og det vil sige, at kunden får 4.750 kroner tilbage uanset grunden til aflysningen.

– Indtil videre er det en god forretning for os. Kunderne efterspørger den ekstra service. Vi ser jo ofte, at folk går fra hinanden og ikke vil rejse sammen. Eller det kan være, at sønnike er dumpet til eksamen, og skal op igen kort tid efter, hvor rejsen var planlægt. Det er også sket før, siger Bjarke Finlov.

Indtil nu har kunderne taget godt imod tilbuddet. Ifølge Bjarke Finlov er fortrydelsesretten en naturlig del af konceptet bag Ticket2Travel, der i modsætningen til andre online services satser på at give kunderne den bedst mulige service sammen med billige billetter.