SuperOffice lancerer live chat

SuperOffice's nye live chat-funktion gør det nemmere for virksomheder at svare hurtigt på spørgsmål fra leads, kunder og leverandører - direkte fra virksomhedens website.

”Chat er ikke et nyt fænomen, men den digitale kundes forventninger om at få hurtige og personlige svar på henvendelser har vist sig at stige mere markant, end virksomhederne havde forudset,” siger CEO Gisle Jentoft, og tilføjer: ” B2C- og B2B-kunderne har de samme høje forventninger til hurtig og personlig kundeservice.”

Med live chat kan virksomheder komme i dialog med leads, kunder og leverandører gennem deres website. Live chat gør det muligt for besøgende på et website at kommunikere direkte og i real-time med en virksomhed, uden at de selv behøver at installere noget som helst, og dette gør chat til en attraktiv kanal for både de besøgende og for virksomheden.

Fordi SuperOffice live chat er 100% integreret med SuperOffice CRM, giver det ikke kun virksomhedens medarbejdere mulighed for at besvare chat-henvendelser direkte fra CRM-løsningen. De får også adgang til alle funktioner og data i SuperOffice CRM, hvilket både strømliner deres service og giver den et mere personligt præg.

Chat-samtaler kan gemmes i CRM-databasen til senere brug. Det gør den integrerede chat-funktion til en yderst brugbar og effektiv udvidelse af virksomhedens CRM-løsning.

”Vores mål er at udruste vores kunder med de nødvendige værktøjer til at finde, fange og fastholde flere kunder. Med tilføjelsen af chat til vores CRM-løsning, kan vores kunder understøtte salg, generere flere leads samt øge kundetilfredsheden, endnu bedre end de kunne tidligere,” tilføjer CEO Gisle Jentoft.

Få yderligere information om SuperOffice CRM og SuperOffice Chat