Media no image

IT-outsourcing sikrer fokus på kernekompetencerne

Pressemeddelelser   •   Dec 17, 2012 14:52 CET

Hostingpartner med styr på detaljerne sikrer, at GF Forsikring kan øge sit tilbud på nettet uden at miste fokus på kerneforretningsområdet

GF Forsikring har en ambitiøs plan for sin tilstedeværelse på nettet. De vil både give kunderne en webportal og flere funktioner, end de har i dag, men det kræver viden og ekspertise på områder, der ligger langt væk fra forsikringsverdenen.

At være til stede på nettet er essentielt, også for forsikringsselskaber. Kunderne forventer at kunne finde informationer, priser og mulighed for selvbetjening, når de besøger deres forsikringsselskab online. Samtidig betyder den stigende brug af smartphones og tablet-computere, at kunderne også forventer at kunne bruge disse mobile enheder, og naturligvis skal der være adgang 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen.

Hold styr på kernekompetencerne

Så da GF Forsikring besluttede at øge sin online tilstedeværelse for blandt andet at opfylde disse ønsker og krav, skulle de bruge en partner med ekspertise i og erfaring med drift af online-løsninger, så de ikke selv skulle være eksperter på drift af sådan en online-løsning.

”Vi har fokus på at have styr på vores kerneforretning, altså alt, der vedrører kundebehandling. Men det er ikke et kerneområde for os at kunne drifte webservere,” fortæller John Schmidt, IT-chef hos GF Forsikring.

Det er meget vigtigt for GF Forsikring at sikre, at deres kunder får en god oplevelse, når de besøger GF Forsikring online, så de stiller store krav til deres hostingleverandør, både for oppetider og ændringsprocesser.

Kravene er nedfældet i en Service Level Agreement, også kaldet en SLA, som sikrer, at hostingleverandørens reaktionsmønster og ikke mindst de processer, der er forbundet med ændringsprocesser, passer med GF Forsikrings.

Samtidig ligger der også lovgivningsmæssige krav, for et forsikringsselskab håndterer konstant personfølsomme data, og det er ikke nok, at GF Forsikring selv har meget stringente processer, der sikrer, at alle lovgivningskrav bliver opfyldt, der er også krav til hostingpartneren, hvorigennem alle følsomme data bliver transmitteret.

”Derfor bliver vi da også revideret jævnfør revisionsstandarden RS3402. Her bliver de fysiske rammer vurderet, og det bliver revideret, hvordan vi omgås personfølsomme data, og hvordan vores processer er,” siger David Lerche, driftschef fra Surftown.

Et naturligt valg

”Surftown var et naturligt valg for os. Vi havde brug for en samarbejdspartner, der kunne opfylde de mange høje krav, og det vidste vi, at Surftown kunne. Vi har haft et samarbejde med dem i rigtig mange år, så vi vidste, at øgede krav fra vores side til blandt andet hurtigere reaktioner på henvendelser fra vores side, både omkring fejl, behov for flere miljøer og ændringer til eksisterende miljøer, ville kunne honoreres i en SLA,” siger John Schmidt.

”Vi havde brug for en samarbejdspartner, der kunne opfylde de mange høje krav, og det vidste vi, at Surftown kunne.”

John Schmidt fra GF Forsikring

Det setup, som Surftown har, betyder, at GF Forsikring hurtigt kan skalere sine løsninger og lynhurtigt få etableret flere test- og udviklingsmuligheder.

”Det har været et krav fra GF Forsikring, at vi skal kunne reagere hurtigt og tilbyde meget høj oppetids- og svartidsgaranti,” siger Seyhan Köycü, salgschef fra Surftown.

”Det giver en rigtig god time-to-market, og det er vigtigt for os. For det er et strategisk og forretningskritisk valg, at vi skal kunne mere på nettet, end tilfældet er i dag,” forklarer John Schmidt.

Ud over fordelen ved hurtigt at kunne skalere løsninger så er der også en stor økonomisk vinding for GF ved at outsource driften af deres web-løsning.

Klare stordriftfordele ved at outsource

”Set med TCO-brillerne på så er det attraktivt med denne løsning. GF Forsikring kan ikke drifte løsningen internt for den udgift til hosting, de har hos os. Der skal indkøbes servere, og der skal mandes op. Det hænger ikke økonomisk sammen, hvis det skal gøres internt. Der er klare stordriftsfordele ved at outsource løsningen til os,” fortæller Seyhan Köycü fra Surftown.

Men også når det handler om ren kundebehandling, kommer økonomien ind i spillet. GF Forsikring ønsker at give kunderne den bedst mulige oplevelse, uanset om de besøger GF Forsikring via en computer eller en smartphone. Og hvis ikke kunderne får en god oplevelse, både med hensyn til svartider og muligheder på nettet, så forsvinder de hurtigt igen.

”Det betyder, at vi skal kunne agere hurtigt, og derfor skal vi have en partner, der har den fornødne ekspertise. Om det handler om at ændre på processer, opskalere en løsning eller ændre på setuppet, så skal det ske hurtigt, og det kræver folk, der har det som kernekompetence, og den finder vi hos Surftown,” siger John Schmidt.

”Om det handler om at ændre på processer, opskalere en løsning eller ændre på setuppet, så skal det ske hurtigt, og det kræver folk, der har det som kernekompetence, og den finder vi hos Surftown.”

John Schmidt GF Forsikring

En anden af Surftowns kernekompentencer var i fokus, da GF Forsikring valgte hostingpartner, nemlig kendskabet til drift af en Sitecore-løsning.

Danmarks førende Sitecore-hus

”Meget tidligt i forløbet havde vi valgt at basere vores online-løsning på Sitecore, og det betød, at vores hostingpartner også skulle have erfaring med drift af dette CMS-system. Herudover havde vi valgt en tredjepart til at stå for udvikling og vedligeholdelse af vores Sitecore-løsning, så det skulle vores hostingpartner også kunne håndtere,” fortæller John Schmidt.

Sitecore er en af Surftowns markante styrker. Som Danmarks førende Sitecore-hus og certificeret Sitecore-hostingpartner er der certificerede Sitecore-teknikere på vagt alle døgnets 24 timer for at sikre, at kundens løsning kører optimalt, og sikkerheden er i top.

”Vi har været fokuserede på Sitecore-løsninger siden 2003, hvor vi indgik et samarbejde med dem. Sitecores solide arkitektur gør deres softwareteknologi til en skalerbar og ideel CMS- og portalplatform,” fortæller Seyhan Köycü fra Surftown og slutter:

”Dermed kunne GF Forsikring få præcist den smidige, fleksible og skalerbare løsning, som de ønskede.”

Om Surftown

Surftown er en førende leverandør af it-outsourcing, cloud-løsninger, webhoteller og hosting i Skandinavien. Vi hoster over 500.000 e-mail-konti og 200.000 websites og domæner i Danmark og Sverige alene. Surftown bor I Parken, Danmarks Nationalstadion.

---

For yderligere information kontakt:

Kresten Bach Søndergaard

Head of Marketing and Communication

E-mail: kres@surftown.com

Telefon: 45 20 78 29

Surftown is a professional hosting and IT outsourcing company present in Scandinavia, Germany and France. We provide domains, email services, website hosting, managed hosting, and it-outsourcing, and we manage more than 500.000 email accounts and host more than 200.000 websites and domains in Denmark and Sweden alone.

GF Forsikring har en ambitiøs plan for sin tilstedeværelse på nettet. For at komme sikkert i mål, de valgt at bruge Surftown som hostingpartner, for at kunne fokusere på deres kernekompetencer. ”Vi har fokus på at have styr på vores kerneforretning, altså alt, der vedrører kundebehandling. Men det er ikke et kerneområde for os at drifte webservere,” siger John Schmidt, IT-chef hos GF Forsikring.

Læs mere »
Vb9avu4q6ng9najlaxil

SÅDAN OPRETTER DU EN SIDE PÅ GOOGLE+

Nyheder   •   Sep 25, 2012 20:33 CEST

Google+ er endnu ikke så populært og udbredt som Facebook, men der er næppe meget tvivl om, at det vil betale sig på lang sigt, allerede nu at komme i gang. Uanset hvordan du vender og drejer det, så vil der for eksempel være en særdeles positiv effekt på din SEO-resultater, ved at oprette en side på Google+. Og det tager faktisk ikke så lang tid at komme i gang.

Tynsbsmtigkakckwhuxd

SÅDAN OPRETTER DU EN SIDE PÅ FACEBOOK

Nyheder   •   Sep 25, 2012 20:04 CEST

Har du læst vores 3 gode råde før du går i gang med sociale medier, og er klar til at oprette en side på Facebook for din virksomhed eller organisation, så er her lidt hjælp til at komme i gang.

Media no image

TRE GODE RÅD TIL DIN VIRKSOMHED INDEN DU GÅR I GANG MED SOCIALE MEDIER

Nyheder   •   Sep 18, 2012 20:01 CEST

Har du en virksomhed, eller er du ansat i en, som overvejer at springe ud i de sociale medier, så er herunder tre gode, råd før du går i gang.

FOKUSER PÅ DE VIGTIGSTE SOCIALE MEDIER
Du kan lige så godt indse med det samme, at din virksomhed ikke kommer til at kunne være tilstedepå alle sociale medier. Dertil er der ganske enkelt for mange at vælge imellem, og du vil ikke kunne levere det niveau af engagement, der skal til, hvis du forsøger at klare alle medier samtidig.

Start med at overveje hvilke sociale medier der er vigtige for din virksomhed, vælge de vigtigste og hold dig til dem. I dag er nogle af de største og mest populære Facebook, Twitter og Google+, og bare i kraft af deres størrelse giver det mening at følge med på disse.

I løbet af den næste uges tid vil du kunne læse mere om, hvordan du opretter en side til din virksomhed på Google+ og Facebook, og kommer i gang med at bruge den.

FIND ET GODT VÆRKTØJ TIL AT ADMINISTRERE KONTOEN
Der findes en række værktøjer der kan gøre livet meget nemmere for den person, der skal administrere flere forskellige virksomhedskonti på sociale medier, men mange af dem koster også rigtig mange penge at anvende. Heldigvis kan du også finde udmærkede værktøjer, som ikke koster en bondegår.

Nogle af de mere populære er, som vi kender til, er Hootsuite, Sproutsocial og Sendible – men der findes helt sikkert et utal af andre potentielt lige så gode værktøjer.

Fordelen ved sådan et værktøj er typisk at du får et overskueligt overblik over relevante samtaler om for eksempel din virksomhed, ligesom du kan poste direkte til flere forskellige steder, hvis der er behov for det. Mange af dem vil også kunne levere simpel statistik på dine aktiviteter.

Bemærk, at styring af Google+ pages via sådanne værktøjer endnu ikke understøttes 100% fra Googles side, men der går næppe længe, før det også er fuldt ud muligt.

TÆNK LANGSIGTET
Hvis du har tænkt, dig at engagere dig i de sociale medier, så gør det helhjertet og langsigtet. Sociale medier er ikke en quick fix, quick win løsning. De sociale mediers største styrke er opbyggelsen af langsigtede relationer med dine kunder, og det tager tid.

Det betyder også, at fokus ikke (kun) skal være på at skaffe så mange fans/followers som muligt, men snarere på hvordan du kan aktivere disse. Laver du for eksempel en konkurrence kan du muligvis få mange fans på din Facebook-side, men hvor mange af dem tror du i virkeligheden vil deltage aktivt efter konkurrencen er slut?

For at sikre sammenhæng og vedvarendhed i dit engagement på sociale medier, så kan for eksempel du lave en simpel kommunikationskalender, hvor du planlægger hvilket indhold du vil poste i løbet af perioden. Der er ikke tale om rocket science, men det bør gøres.

Find desuden en balance i indholdet mellem omtale af din egen virksomhed og emner der ikke nødvendigvis handler om din virksomhed, men dog stadig er relevant for de personer der følger med på din Facebook-side eller dit Twitter-feed. Der er ingen, der gider høre på dig tale om din egen virksomhed hele tiden – du ville formodentligt heller ikke sidde til et middagsselskab og snakke om dig selv hele tiden (medmindre du har nogle virkelig interessante historier).

Følger du disse grundlæggende råd, så er du allerede godt på vej.

Har du en virksomhed, eller er du ansat i en, som overvejer at springe ud i de sociale medier, så er herunder tre gode, råd før du går i gang.

Læs mere »

Kontaktpersoner 1 kontaktperson

  • Pressekontakt
  • Salgs- og Marketingdirektør
  • qcaosro@surfkmtown.com
  • 70 70 24 74

Om Surftown

Hvem er vi

Surftown A/S er en af Danmarks største hostingvirksomheder. Vi er også en af de mere kontroversielle af slagsen. Cowboy-metoderne er lagt på hylden og kunderne sat i højsæde. Vi er 50 ildsjæle der brænder for en ny mission 'Danmarks bedste webhotel'.

Vi leverer webhoteller, domæner og komplementære produkter til både privatkunder, foreninger og virksomheder. Siden lanceringen i 2003 har vi oplevet en voldsom vækst. Idag kan vi mønstre en kundebase på mere end 100.000 kunder og 150.000 domæner.

I en omfattende test af 20 danske og svenske webhoteller udført af det svenske forbrugermagasin Råd & Rön (svarer til Tænk i Danmark), blev vi kåret til testvinder. Dommerpanelet lagde stor vægt på de kundevenlige forretningsbetingelser, kontrolpanel, prisgennemsigtighed og de mange features.

Adresse

  • Surftown
  • Per Henrik Lings Allé 4, 4. sal
  • 2100 København Ø