ERP systemer: Knowhow eksport til USA fra danske Tabellae A/S

IT-firma eksporterer dansk ekspertise til USA og henter globale kunder til landet

IT-dokumenthåndteringsvirksomheden Tabellae A/S udvider i USA med en global leverancemodel, hvor det kun er selve kerneleverancen der eksporteres, mens de administrative kræfter fastholdes i Danmark. Med forretningsmodellen ser Tabellae et økonomisk vækstpotentiale for andre danske virksomheder.
Glostrup-virksomhedens fysiske udvidelse til USA sker som et samarbejde med softwareproducenten Formpipe, og giver Tabellae adgang til et marked, der skønnes at være flere millioner dollars om året.

Dansk viden eksporteres
I stedet for at etablere store cost-centre når der etableres kontorer i udlandet, køres administration, salg, marketing og andre funktioner stadig fra Danmark. ”På den måde kan vi fokusere 100% på vores kerneleverance i forbindelse med udvidelsen, og vi udnytter vores vigtigste styrkepunkter og erfaringer optimalt” fortæller adm. Direktør Lennart Garbarsch.
Den danske ekspertise eksporteres, men det kombineres med en lokal forankring. På det nye amerikanske kontor ansættes således et par amerikanske medarbejdere. Men kontoret kommer primært til at trække på erfaringerne fra Tabellaes danske hold af Output Management-konsulenter. Det er ofte fra dansk grund at mange ERP-rollouts foregår.
På den måde sikres en konsekvent høj kvalitet med danske kvalitetsnormer og -kontroller, samt en ensartet support til kunder og forhandlere.

Økonomisk potentiale i USA skal udnyttes.
Tabellae har i mange år været placeret i Sverige og Danmark – og siden 2016 i Norge. En stor del af salget i 2016 kom fra udlandet, og Tabellae satser da også målrettet på fremtidig vækst uden for landets grænser. Lennart Garbarsch fortæller: ”Mange af vores kunder har aktiviteter i USA, så en base i USA er et oplagt næste brik i vækst-puslespillet".

Fra 8 til 16 timers åbningstider
De 6 timers tidsforskel mellem Chicago og hovedkontoret i Glostrup er gjort til en fordel. Glostrup-medarbejderne vil servicere kunderne fra kl. 8-16, hvorefter de amerikanske medarbejdere tager over fra kl. 16-24. På den måde kan kunderne serviceres i både de amerikanske og danske dagstimer, og leverances kan udføres 16 timer i døgnet, i stedet for de sædvanlige 8 timer.

Global support – døgnet rundt
Tabellae forventer at USA inden for 5 år vil være ét af firmaets største markeder, målt på omsætning. Men der tænkes endnu større hos Tabellae. Målet er at udvide i flere verdensdele, så kunder over hele verden kan supporteres 24 timer i døgnet.
Tabellae vil udnytte spidskompetencerne i hver verdensdel. ”På den måde kan vi fastholde et højt niveau og samtidig blive endnu mere konkurrencedygtige i et globalt marked”, fortæller direktøren for Tabellae.

International vidensdeling
Virksomheden har gjort en række tiltag for at opnå en øget synergi og udnytte best practices på tværs af Atlanten. Konsulenterne ser da også kun fordele i udsigten til også at skulle løse amerikanske virksomheders problemstillinger. ”Vi får nogle nye kompetencer, som også kan bruges hos vores danske og skandinaviske kunder, som ligger os meget nær. Flere af vores danske kunder har vi haft i 15 år og mere – og det er vigtigt for os at vores kunder stadig oplever en ’nær tilgang’ selvom vi også får input fra ’over there’”, fortæller Account Manager Kristian Truesen.

Stort dansk potentiale
Tabellae har erfaret at amerikanske virksomheder har stort fokus på ’Customers first’, og mener at det er et potentiale dansk erhvervsliv ikke må overse. ”I USA sætter man pris på god service. Dét er noget, som mange danske virksomheder har stort fokus på, og derfor ser vi et stort potentiale for danske virksomheder, der - ligesom os - sælger løsninger og erfaringsbaserede services”, slutter Lennart Garbarsch.