TNS Digital Life -tutkimus: Puolet kuluttajista ei halua tulla häirityksi markkinointiviestinnällä

Kilpailu verkossa on saanut yritykset luomaan profiileja sosiaaliseen mediaan, kuten Facebookiin ja YouTubeen tarkoituksenaan kontaktoida asiakkaita nopeasti ja halvalla. Marraskuussa julkistettu TNS:n Digital Life -tutkimus kuitenkin paljastaa, että ellei näitä panostuksia kohdenneta huolellisesti, puolet hukataan.

Tutkimuksen mukaan 57 % sosiaalisen median käyttäjistä kehittyneillä markkinoilla ei halua olla yhteydessä brändeihin sosiaalisen median kautta. USA:ssa luku on 60 % ja Britanniassa 61 %. Epäonnistuessaan digitaaliset strategiat generoivat valtavat määrät digisaastetta Facebook-tileistä, joilla ei ole seuraajia blogeihin, joita kukaan ei lue. Lisäksi kuluttajat tuottavat itse sisältöä enemmän ja enemmän, 47 % internetin käyttäjistä kommentoi brändejä verkossa.

Tutkimus osoittaa, että brändien on syytä valjastaa digitaalisuus käyttöönsä huolellisemmin saadakseen siitä hyötyä ja syventääkseen jo olemassa olevia sekä potentiaalisia asiakkuuksia. Tutkimuksessa kartoitettiin yli 72 000 kuluttajajan verkkokäyttäytymistä 60 maassa käyttäytyy verkossa.

Lisätietoja