Gigantti teki jälleen ennätysliikevaihdon

Gigantin liikevaihto kasvoi tilikaudella 1.5.2015 - 30.4.2016 yli 31 miljoonaa euroa yltäen ennätykselliseen 492 miljoonaan euroon. Kasvua edelliseen tilikauteen kertyi 6,88 prosenttia. Operatiivinen tulos kasvoi 35,1 prosenttia 10,7 miljoonaan euroon. Myös 1.5.2016 alkanut, nyt kuluvat tilikausi on alkanut vahvan kasvun merkeissä.

- Olemme erittäin tyytyväisiä Gigantin tulokseen ja iloisia siitä, että yhä useampi suomalainen valitsee Gigantin. Onnistumiset näkyvät selkeästi asiakastyytyväisyysmittauksissa, jossa teimme tilikaudella 2015/2016 uuden ennätyksen. Tyytyväisten asiakkaiden kuukausittainen keskiarvo nousi edellisen tilikauden 88 prosentista 90 prosenttiin, eli 90 prosenttia asiakkaistamme antoi asiakaspalvelustamme hyvän tai erinomaisen arvosanan, kertoo Gigantin toimitusjohtaja Irmeli Rytkönen.

Tyytyväisten asiakkaiden lisäksi Rytkönen iloitsee Gigantin myynnin kasvusta.

- Myynti on kasvanut tasaisesti eri tuoteryhmissä ja kaikissa kanavissa. Erityisesti palveluiden kysyntä kasvaa ja kehitämmekin jatkuvasti uusia palveluita, jotka helpottavat kodinkoneiden ja -elektroniikan käyttöä.

Rytkösen mukaan myynnin osalta yksi viime tilikauden kohokohdista oli marraskuun Black Friday.

- Toimme Black Fridayn todellisella rytinällä Suomeen: suomalaiset ostivat silloin Gigantista 10,4 miljoonalla eurolla yhden vuorokauden aikana, Rytkönen sanoo.

Kaikkiaan kodinkoneiden ja -elektroniikan vähittäiskaupan hintakilpailu on Rytkösen mukaan piristänyt alaa.

- Se, että voimme tarjota asiakkaillemme aina edulliset hinnat, on ollut Gigantin perustassa alusta asti ja tulee olemaan jatkossakin. Edullisten hintojen lisäksi asiakkaamme haluavat myös ensiluokkaista asiakaspalvelua, tuotteiden varman saatavuuden ja nopeat toimitukset sekä huolto- ja tukipalvelut saman katon alta ostokanavasta riippumatta. Kaiken on pelattava saumattomasti yhteen. Näiden toiveiden täyttämiseksi me teemme kovasti töitä.

Investoi entistä parempaan asiakaskokemukseen

Gigantti palvelee vuosittain miljoonia suomalaisasiakkaita, ja työ ostokokemuksen ja asiakastyytyväisyyden parantamiseksi jatkuu. Gigantin asiakasmaärät ovat kasvussa kaikissa myyntikanavissa 1.5.2016 alkaneella, nyt kuluvalla tilikaudella.

- Asiakkaamme haluavat asioiden tapahtuvan nopeasti ja vaivattomasti, olipa kyse tuotteiden toimituksista tai niiden huolloista. Olemme tehneet suuria investointeja muun muassa keskusvarastomme laajentamiseen ja modernisointiin, ja tämä näkyy asiakkaalle lähitulevaisuudessa muun muassa entistä laajempana tuotevalikoimana ja nopeampina toimituksina, Rytkönen sanoo.

Kuluvalla tilikaudella 2016/2017 Gigantti tulee uudelleensijoittamaan ainakin yhden myymälän.

Lisätiedot: Irmeli Rytkönen, toimitusjohtaja, Gigantti Oy. Puh. 0400 425371.