Mailand Communications

Novellille tunnustusta Linux-tukipalveluista

Lehdistötiedote   •   Helmi 08, 2011 22:08 EET

Ohjelmistoyhtiö Novell on saanut kolme merkittävää tunnustuspalkintoa teknisen tukensa laadusta. Riippumaton tutkimusyhtiö Lighthouse Research & Development sekä yhdysvaltalaiset asiantuntijayhdistykset Association of Service Professionals ja Association of Support Professionals arvioivat Novellin tukipalveluiden kuuluvan alan laadukkaimpiin.

Lighthouse R&D:n tutkimuksessa vertailtiin Novellin, Oraclen ja Red Hatin tuottamia teknisiä tukipalveluita Linux-tuotteille. Kyselytutkimukseen vastasi teknisiä asiantuntijoita, jotka olivat käyttäneet kyseisiä palveluita viimeisen vuoden aikana. Novell sai käyttäjiltä parhaat arviot.

Erityisesti vastaajat kiittivät Novellin teknisen tuen henkilöstön tietämystä ja Novellin osaamista erilaisten järjestelmien yhteentoimivuuteen liittyvien ongelmien ratkomisessa. Novellin SUSE Linux Enterprise -alustan tuki arvioitiin parhaaksi niin lähituen, puhelintuen kuin verkon tukipalveluiden osalta. Lighthouse R&D toteutti tutkimuksen edellisen kerran vuonna 2007 samoin tuloksin.

Association of Support Professionals Valitsi Novellin jo neljännen kerran peräkkäin vuoden parhaaksi sähköisten tukipalveluiden tarjoajaksi. Myös Association of Service Professionals listasi Novellin sähköisten tukipalveluiden tarjoajien kymmenen parhaan joukkoon. Novellin kanssa samassa sarjassa listalla painivat esimerkiksi Cisco, IBM ja Microsoft. Tukipalveluita arvioitiin kaikkiaan 25 eri kriteerin perusteella.

”Myös suomalaiset asiakkaamme ja kumppanimme käyttävät aktiivisesti kansainvälisen tukiorganisaatiomme palveluja. Olemme panostaneet erityisesti kumppaniemme tukipalveluihin ja otamme aktiivisen roolin asiakkaidemme kriittisten ongelmien ratkomisessa. Näin asiakkaamme ja kumppanimme eivät jää yksin ongelmien kanssa. Lisäksi koulutus ja osaamisen kehittäminen muun muassa sertifiointien kautta antaa asiakkaillemme hyvät lähtökohdat tärkeiden palvelujen toteuttamiseen esimerkiksi SUSE Linuxilla,” Novell Suomi Oy:n toimitusjohtaja Kim Aaltonen sanoo.

Lisätietoja:

toimitusjohtaja Kim Aaltonen, Novell Suomi Oy, puh. 040 756 7929, kim.aaltonen@novell.com

Lighthouse Research & Developmentin raportti on saatavilla kokonaisuudessaan osoitteesta

http://www.novell.com/bestlinuxsupport

Novell

Novell, Inc. (Nasdaq: NOVL), on johtava älykkään työkuormien hallinnan (Intelligent Workload Management) toimittaja. Asiakkaamme voivat turvallisesti ottaa käyttöön ja hallinnoida tietotekniikan palveluja sekä fyysisissä että virtuaalisissa ja pilviympäristöissä. Autamme vähentämään toiminnan kustannuksia ja IT:n monimutkaisuutta sekä kontrolloimaan riskejä.

Tarjoamme innovatiivisia identiteettien- ja tietoturvan ratkaisuja, järjestelmienhallintaa helpottavia työkaluja, ihmisten välisen yhteistyön tehokkuutta parantavia ratkaisuja ja Linux-pohjaisia käyttöympäristöjä. Yhdessä kansainvälisten ja paikallisten kumppanien kanssa mahdollistamme monimuotoisten IT ympäristöjen yhteensopivuuden niin, että ihmiset ja teknologia toimivat yhtenä.

www.novell.com ja www.novellsuomi.fi