Tecnotree Oyj

TECNOTREE AUTTAA OPERAATTORIPALVELUJEN TARJOAJIA LUOMAAN PERSONOITUJA JA

Lehdistötiedote   •   Helmi 15, 2011 10:36 EET

Tecnotree esittelee tällä viikolla Mobile World Congressissa Barcelonassa
markkinoille entistä laajemman tuote- ja ratkaisuvalikoiman, joka tukee yhtiön
uutta strategiaa tarjota IT-ratkaisujen ja -palvelujen alustoja
operaattoripalvelujen tarjoajille maailmanlaajuisessa mittakaavassa.

Myynnin, asiakashallinnan ja arvon tuotannon moduulit yhdistävä Tecnotree
AgilityTM -ohjelmistopaketti sisältää seuraavat ratkaisut:

-- myynti - yhtenevät, reaaliaikaiset hinnoittelut ja veloitukset, yhtenevä
laskutus ja jakelunhallinta
-- asiakas - asiakkuudenhallinta, tuotteiden hallinta ja asiakkaan elinkaaren
hallinta
-- arvo - viestintä, media- ja viihdepalvelusovellukset sekä palvelualustat.



Osana tuotevalikoimaansa Tecnotree tuo markkinoille kaksi uutta tuotetta:

-- Unified Product Catalogue - ratkaisun avulla operaattoripalvelujen
tarjoajat voivat yhdistää kiinteää yhteyttä, mobiiliyhteyttä ja
laajakaistaa käyttävät tuotteensa ja palvelunsa yhtenäiseksi valikoimaksi,
josta tilaajat voivat valita haluamansa palvelupaketit.
-- Customer Lifecycle Management - ratkaisu takaa parhaan mahdollisen
tuottavuuden ja asiakaskokemuksen analysoimalla ja ennustamalla, millä
tavalla, minkä tuotteiden avulla ja milloin kukin asiakas haluaa saada
palvelua.



Unified Product Catalogue -paketit kattavat kaikki vaihtoehdot triple play
-palveluista (kiinteä puhelinyhteys, mobiiliyhteys, laajakaista) ja quad play
-palveluista (mukaan lukien kaapeli- tai Internet-televisio) maksu-, luokitus-
ja laskutusratkaisuihin. Asiakkaat voivat valita palvelujen maksutavaksi
prepaid- tai postpaid-mallin tai niiden yhdistelmän. Paketit voivat sisältää
operaattorin tuotteiden ja palvelujen lisäksi yhteistyökumppanien sisältöä ja
sovelluksia, kuten musiikkia, mediasisältöä, pelejä tai viihdepalveluja.

Customer Lifecycle Management -paketin avulla operaattoripalvelujen tarjoajat
voivat muuntaa asiakkaiden laskutustiedot ristiinmyyntiä ja asiakkuuksien
säilyttämistä edistäväksi tiedoksi. Asiakkuudenhallinta voi olla personoitua,
ja palvelukäyttötietoja voidaan käyttää personoitujen tarjousten
automatisoituun lähettämiseen asiakkaalle.

Tecnotreen toimitusjohtaja Kaj Hagros sanoi: ”Operaattoripalvelujen tarjoajat
eivät enää voi pysytellä tutuissa asemissaan. Niiden on laajennettava
tarjontaansa ja luotava palveluiden digitaalinen markkinapaikka. Asiakkaille on
tarjottava täysin uudenlainen mahdollisuus ja valinnanvapaus päättää, mitä ja
miten paljon palveluja he haluavat käyttää sekä miten palvelut paketoidaan ja
mitä kanavia käytetään.

Kolmannen osapuolen palvelujen paketointi ja tarjoaminen sekä maksu- ja
laskutustoiminnot edellyttävät liiketoiminnan IT-järjestelmältä joustavuutta ja
integrointia. Entisten vahvuusalueidemme - prepaid-laskutuksen, viestinnän ja
lisäarvopalvelujen ratkaisujen - ohella Tecnotreen uusi strategia auttaa
asiakkaitamme määrittämään arvoketjun uudelleen.”

Molemmat tuotteet ovat nyt osa entistä laajempaa Tecnotreen ratkaisutarjontaa,
joka koostuu kolmesta seuraavasta alueesta: palvelujen paketoiminen
yksilöllisiin tarpeisiin sopivaksi, asiakkuuksien elinkaariarvon kehittäminen
ja digitaalisten markkinapaikkojen rakentaminen. Kukin ratkaisualue koostuu
neljästä ratkaisusta, jotka julkistetaan Mobile World Congress -tapahtumassa.
Uudet tuotteet - Unified Product Catalogue ja Customer Lifecycle Management -
kuuluvat kumpikin olennaisena osana palvelujen yksilöllisen paketoimisen sekä
asiakkuuksien elinkaariarvon kehittämisen ratkaisuihin.

Frost & Sullivaniin kuuluvan Stratecastin OSS/BSS-strategiajohtaja Karl
Whitelock kertoo: ”Operaattoripalvelujen tarjoajat eivät enää ole vain
asiakkaiden haluamien, käyttäjää palvelevien ratkaisujen toimittajia. Yritys-
ja kuluttaja-asiakkaille suunnattujen uusien palvelujen luominen vaatii nykyään
useiden toimittajien resursseja ja yhteistyötä yhteisön kanssa, jotta oikeita
tuotteita ja palveluita pystyttäisiin kehittämään, toimittamaan ja tukemaan
juuri oikeaan aikaan. Nyt on erinomainen tilaisuus parantaa
asiakasuskollisuutta joustavaa palvelumääritelmää ja personointiominaisuuksia
hyödyntämällä.”

Tecnotree tunnettiin nimellä Tecnomen ennen yhtiön yhdistymistä toukokuussa
2009 intialaisen televiestintätuotteiden toimittajan Lifetree Convergencen
kanssa.

Tecnotreen toimitusjohtaja Kaj Hagros sekä kehitysjohtaja Timo Laaksonen ovat
mukana Mobile World Congress -tapahtumassa kertomassa yhtiön uudesta
strategiasta sekä uudistetusta tuote- ja ratkaisuvalikoimasta.


Stratecastin / Frost & Sullivanin raportti ”Meeting customer needs - service
offer personalization and partner collaboration” on ladattavissa osoitteesta
www.tecnotree.com .



JAKELU
NASDAQ OMX Helsinki Oy
Keskeiset tiedotusvälineet
www.tecnotree.com

Tecnotree lyhyesti
Tecnotree on kansainvälinen operaattoreiden IT-ratkaisujen toimittaja, joka
tarjoaa palveluita ja ratkaisuja veloitukseen, laskutukseen, viestimiseen sekä
asiakkuudenhallinta- ja sisältöliiketoimintaan. Tecnotreen ratkaisujen avulla
tietoliikennepalvelujen toimittajat voivat kasvattaa liiketoimintaansa luomalla
digitaalisten palvelujen markkinapaikkoja, ja kasvattaa lisäarvoa asiakkaidensa
elinkaaren kaikissa vaiheissa. Tecnotree tunnetaan joustavuudestaan ja
sitoutuneisuudestaan. Yhtiöllä on yli 800 työntekijää, jotka palvelevat
maailmanlaajuisesti yli 100 operaattoria. Yhtiön osakkeet noteerataan NASDAQ
OMX Helsinki Oy:n päälistalla tunnuksella TEM1V. Lisää tietoa yrityksestä
osoitteess www.tecnotree.com .

Source: Millistream