TeliaSonera

Tekstiviesteistä tukea terveyspalveluiden asiakkaille

Lehdistötiedote   •   Helmi 08, 2011 22:16 EET

Ciegus Oy toteuttaa Soneran CStream-ratkaisuun perustuvan viestintäpalvelun terveydenhuollon käyttöön. Palvelun avulla apteekit ja muut terveydenhuollon toimijat voivat nopeasti ja turvallisesti olla yhteydessä asiakkaisiinsa tekstiviestein, muistutuksin ja sähköpostein. Potilas voi saada apua päivittäisten terveysrutiinien pyörittämiseen, esimerkiksi automaattisia muistutuksia lääkkeenotosta. Palvelu soveltuu eri kokoisille terveysalan toimijoille.

”Uuden ratkaisun myötä terveydenhuollon asiakkaamme voivat monipuolisesti hyödyntää kuluttajien viestintätottumuksia palveluidensa toteuttamiseen. Terveydenhuollon loppuasiakkaille, eli meille kaikille, tämä merkitsee yksilöllistä palvelua ja huolehtimista”, sanoo Cieguksen Outcome-tuotelinjajohtaja Markku Rautiola.

"Valitsimme CStreamin luotettavuuden ja monipuolisten sisäänrakennettujen ominaisuuksien vuoksi. Olemme myös olleet erittäin tyytyväisiä Soneran tapaan työskennellä kanssamme”, Rautiola toteaa.

”Hyödyntämällä olemassa olevaa teknologiaa uusilla tavoilla on mahdollista  saada aikaan sekä loppuasiakkaiden arkea ja palvelukokemusta parantavia palveluita että tehokkaampia toimintatapoja yrityksille. Alati digitalisoituva terveydenhuolto on tässä mielessä yksi avainalue, jossa erilaisille viestipalveluille ja uusille toimintatavoille löytyy runsaasti mielenkiintoisia sovellusmahdollisuuksia”, sanoo Soneran Yritysmyynnin aluejohtaja Minna Ek.

Mobiilien viestipalveluiden käyttö osana asiakaspalvelua on kasvava trendi

”Erilaisten loppukäyttäjien ja asiakkaiden tekstiviestikontaktointiin on jo pitkään ollut olemassa markkinat, mutta yritykset ja organisaatiot eivät ole aina osanneet hyödyntää näitä mahdollisuuksia. Nyt niihin on vihdoin herätty. Tekstiviestien uudet älykkäät ominaisuudet mahdollistavat vaikkapa kalenteriominaisuuksien liittämisen viesteihin tai mobiililippujen tarjoamisen”, sanoo tuotepäällikkö Tero Mahlberg Sonerasta.

Yhtiön tarjoama CStream-palvelu soveltuu asiakastiedottamisen ohella tuotannolliseen tiedottamiseen, erilaisiin hälytyspalveluihin sekä  poikkeustilannetiedottamiseen ja ylipäätään loppukäyttäjän toiminnan ohjaamiseen. Kaksisuuntainen tekstiviesti on Sonera CStreamin uusi ominaisuus.

Lisätietoja

Minna Ek, aluejohtaja, TeliaSonera Business Services Finland,  p. +358 (0)40 3022310, sähköposti: etunimi.sukunimi@teliasonera.com

Tero Mahlberg, tuotepäällikkö, TeliaSonera Broadband Services Finland, p. +358 (0)400 816616, sähköposti: etunimi.sukunimi@teliasonera.com

Lehdistöpalvelu 02040 60235

Sonera tarjoaa tietoliikenne- ja viestintäpalveluja kuluttajille, yrityksille ja yhteisöille Suomessa. Palvelumme yhdistävät ihmiset heille tärkeisiin yhteisöihin ja asioihin sekä lisäävät jokapäiväisen elämän mukavuutta ja laatua. Yrityksille luomme kestävää kehitystä tukevia viestintäratkaisuja, jotka vapauttavat aikaa ja energiaa tuottavaan työhön ja kasvuun. Soneralla oli vuoden 2009 lopussa 3,8 miljoonaa kiinteän  ja matkaviestinverkon liittymäasiakasta. Soneran palveluksessa työskentelee 4 800 henkilöä, ja yhtiö toimii yli 50 paikkakunnalla ympäri Suomea. www.sonera.fi

Sonera on osa TeliaSonera-konsernia, joka toimii Pohjoismaissa, Baltian maissa, Euraasian kehittyvillä markkinoilla Venäjä ja Turkki mukaan lukien, sekä Espanjassa.  www.teliasonera.fi