Valtioneuvosto

Verkkomaailma, sijoituspalvelut ja käytettyjen autojen kauppa hankalia kuluttajille

Lehdistötiedote   •   Loka 22, 2010 14:39 EEST

Suomalaiset kuluttajat kokevat muita EU-kansalaisia enemmän ongelmia internetpalveluissa, matkapuhelinpalveluissa, sijoituspalveluissa ja käytettyjen autojen kaupassa. Muuten Suomea koskevat tiedot seuraavan varsin paljon yleisiä eurooppalaisia kehityssuuntia.

Näin todetaan Euroopan komission tänään 22.10.2010 julkaisemassa tämän vuoden kuluttajapolitiikan tulostaulun jälkimmäisessä osassa. Tulostaulussa kartoitetaan kuluttajan asemaa 50 keskeisillä kuluttajamarkkinoiden osa-alueella sekä koko EU:n alueella että kussakin jäsenvaltiossa erikseen.

Kaikkien EU-maiden kuluttajat kokevat ongelmallisimmaksi sektoreiksi rahoituspalvelut, internetin palvelut, kiinteistönvälityksen, käytettyjen autojen kaupan, rautatieliikenteen sekä matkapuhelimen käyttöön liittyvät palvelut. Vähiten ongelmia on kirjojen ja lehtien myynnissä, kulttuuripalveluissa sekä elintarvikkeissa.

Komission tarkoituksena on tehdä erillisselvityksiä niillä alueilla, joilla näyttäisi olevan eniten ongelmia. Kansallisessa kuluttajapoliittisessa työssä on myös syytä kiinnittää jatkossa erityistä huomiota niille alueille, joilla tulostaulun mukaan näyttää olevan parannettavaa.

Tulostaulun lokakuussa julkaistavaa osaa varten on kussakin jäsenvaltiossa haastateltu puhelimitse 500 kuluttajaa. Kysymykset ovat koskeneet tuotteiden ja palvelujen vertailtavuutta kyseisellä toimialalla, kuluttajien luottamusta toimialan palveluntarjoajiin, tyytyväisyyttä, ongelmatilanteita ja valituksia sekä sitä, kuinka usein kuluttajat ovat vaihtaneet toiminnanharjoittajaa.

Komissio on julkaissut kuluttajapolitiikan tulostauluja vuodesta 2008 lähtien. Sen tarkoituksena on saada kuluttajapoliittisen päätöksenteon pohjaksi tietoja kuluttajien asemasta sisämarkkinoilla sekä jäsenvaltioissa.

Lisätiedot:

kaupallinen neuvos Ilkka Cantell, TEM, p. 010 604 3531; 050 3088 102