Kaarina

Yhteispalvelupisteessä käyvät tutut ja vieraat

Lehdistötiedote   •   Marras 13, 2010 23:41 EET

Missä voit yhdellä kertaa ladata bussikortin, ilmoittautua kuvanveiston kurssille, maksaa kaupungin laskuja tai varata venepaikan? Kaarinan yhteispalvelukonsepti on oiva esimerkki toimivasta kuntalaisten palvelusta. Kaarinassa käydään myös usein etsimässä vinkkejä kuntien yhteispalvelun kehittämiseen ja neuvoja uuden perustamiseen. Viimeksi oppia Kaarinasta hakivat virolaisvieraat syyskuussa ja marraskuussa vieraita saapui Loimaan seutukunnista.

Yhteispalvelu on "One stop shop" 

Yhteispalvelu on tapa tarjota julkishallinnon ja muita palveluja keskitetysti yhdestä paikasta. Suomessa on tällä hetkellä 185 yhteispalvelupistettä.  Kaarinan virastotalolla toimiva, vuonna 1994 perustettu Yhteispalvelupiste sekä viime vuonna Piikkiön kirjastolla aloittanut palvelupiste ovat hyvä esimerkki tällaisesta kuntalaisten palvelusta. Ja samalla, kun asioi Kaarinan palvelupisteissä, voi hoitaa vaikkapa myös kauppa-, pankki- tai kirjastoasiansa. Yhteispalvelu on ytimessä. Kaarinan yhteispalvelupisteet ovat myös portteja kaupungin omiin palveluihin ja ne palvelevat asukkaiden ja sidosryhmien lisäksi kaupungin työntekijöitä.  

Monipuolinen palvelupiste 

Kaarinan yhteispalvelupisteiden kautta voivat esimerkiksi urheiluseurat varata liikuntapaikkoja tai yli 65-vuotiaat noutaa maksuttomat liukuesteet. Kaupungin työntekijä voi hankkia palvelupisteestä ruokaliput ja kulttuurinnälkäinen uusimman Runo Kaarina - teoksen tai tiketin Kaarina-Teatterin näytöksiin. Yhteispalvelupisteistä saa myös esimerkiksi lomakkeita ja esitteitä, asuntohakemuksia, +70 - liikuntakortteja ja vaikkapa toripaikkoja.  

Yhteispalvelupisteessä opastetaan palveluiden äärelle. Verotoimiston sähköiset palvelut ovat henkilökunnan hallinnassa ja jos jotakin palvelua ei Kaarinan tai Piikkiön Yhteispalvelupisteestä saa, sen äärelle ohjataan. Kaarinassa yhteispalvelun mottona onkin: ´Kysy sitä taikka tätä, vaille vastausta emme jätä´.

Vierailut rikastuttavat puolin ja toisin 

Syyskuussa Kaarinan Yhteispalvelupisteeseen kävi tutustumassa valtuustosalillinen virolaisia virkamiehiä, jotka kyselivät palvelupisteiden toiminnasta, perustamisesta ja yhteistyöstä esimerkiksi valtion ja kunnan välillä. Marraskuisena perjantaina, 5.11., Kaarinan ja Piikkiön palvelupisteisiin tutustuivat vieraat Oripäästä, Pöytyältä, Loimaalta, Marttilasta ja Aurasta. Vierailu oli Varsinais-Suomen liiton ja Oripään Loimaan seutukunnan kunnille järjestämä yhteispalvelupäivä otsikolla ”Miten turvaamme lähipalvelut?” Päivän tarkoituksena oli tutustua toimivaan yhteispalveluun ja saada ajankohtaista tietoa haettavissa olevasta valtionavustuksesta, yhteispalvelupisteen perustamisesta ja sopia jatkotoimenpiteistä. 

Vierailu kattoi käynnit sekä Piikkiön että Kaarinan palvelupisteissä, iltapäivä kului kaupunginvirastolla asiantuntijoiden esityksiä kuunnellen. Tilaisuuden avasi edunvalvontajohtaja Lauri Palmunen. Liiton tehtävänä on mm. edistää yhteispalvelutoimintaa ja Palmunen korostikin palvelupisteiden roolia muutoksessa. ”Hallinto ja organisaatio muuttuvat, mutta yhteispalvelu säilyy ja jakaa tietoa myllerryksienkin keskellä”, kertoi Palmunen ja huomautti, että ”jatkuvat muutokset tekevät palveluneuvojien tehtäväkentästä entistä vaativamman”.  

 
Kuvassa etualalla edunvalvontajohtaja Lauri Palmunen ja Asiantuntija Leni Haavisto.  

Asiantuntija Leni Haavisto Valtiovarainministeriöstä kertoi paikalla olleille kuntapäättäjille, ettei Yhteispalvelupiste pelätysti vie valtion palveluja pois kunnilta. ”Päinvastoin yhteispalvelu turvaa palvelut ja tuo niitä kuntaan lisää”, Haavisto vakuutti.  

Kelasta oli Kaarinassa puhumassa Salon vakuutuspiirin johtaja Mervi Laikio-Liesmäki.  Palvelutarpeet ja asiointitavat ovat Kelassakin muuttuneet Laikio-Liesmäen mukaan siten, että yli 70 % asioinneista voitaisiin hoitaa toista palvelukanavaa, kuten yhteispalvelua tai internetiä, käyttäen. ”Osa palveluista on luonnollisesti aina hoidettava kasvokkain”, Laikio-Liesmäki tähdensi. 

Tilaisuuden päätteeksi palveluneuvoja Pirjo Helenius kertoi vieraille Kaarinan yhteispalvelun mallista. Kun konsepti ja palvelut ovat kunnossa, niitä on ilo esitellä. 

     

Kuvassa vasemmalla Salon vakuutuspiirin johtaja Mervi Laikio-Liesmäki ja oikealla palveluneuvoja Pirjo Helenius Kaarinan Yhteispalvelupisteestä.  

Lisätietoja:
palveluneuvoja Pirjo Helenius
puh. 050 314 0928
pirjo.helenius[at]kaarina.fi