Digi-huoneentaulu

Digi tulee ja jokaisella aikaansa seuraavalla on tietysti digi-huoneentaulu (ei printtinä). Oheisista ajatuksista voi täydentää omaa digi-huoneentauluaan.

Digitaalinen prosessi ei saa (maha)laskeutua analogiseksi välillä

Digitaalinen prosessi ei saa välillä valahtaa manuaaliseksi. Jos näin käy, niin sillä on kertautuva negatiivinen vaikutus prosessin tehokkuuteen esimerkiksi läpimenoajan tai virheiden takia.

Älä asfaltoi lehmipolkuja

Kun suunnittelet digitaalisia prosesseja, aloita puhtaalta pöydältä, silloin pystyt hyödyntämään digitaalisuuden edut parhaiten. Jos tyydytään siirtämään analogisia ja manuaalisia prosesseja digitaalisiksi, niin saavutetut edut jäävät vaatimattomiksi.

Digitalisoidessa tulee sekä kustannusten alentua että asiakaskokemuksen parantua

Digitalisoidessa prosesseja kunnianhimo täytyy olla riittävän korkealla. Merkittävä osa oikeaa tavoitteenasettelua on se, että samanaikaisesti parannetaan sekä prosessin kustannustehokkuutta että asiakaskokemusta. Ja digitalisaation hienous on siinä, että tämä on mahdollista.

Käytä kaikki tieto

Digitaalisten prosessien polttoainetta on tieto. Tietoa kannattaa tankata riittävän monipuolisista lähteistä. Kannattaa aina hyödyntää tietysti oma tieto, mutta sen lisäksi relevantti ulkopuolinen niin strukturoitu kuin strukturoimatonkin tieto lisää tehoja. Esimerkiksi automatisoidussa päätöksenteossa lisätietoelementtien päätösten laatua parantava vaikutus on erittäin suuri