Aari lupaa kulkea digikehityksen kärjessä

Digitaaliset asukaspalvelut tekevät tuloaan ja isännöintitoimistojen keskikoko kasvaa

Aari Isännöinti Oy:n aluejohtaja Voitto Hyvärinen sanoo, että isännöintialakin alkaa vähin erin päästä digitaaliseen maailmaan kiinni.

”Vaikka digitalisaatio on jo sinänsä vanha keksintö, isännöintipiireissä se on toistaiseksi lähes lapsenkengissä. Tietoa on toki paljon sähköisessä muodossa, mutta tietoa ei ole osattu jalostaa asukkaiden hyödyksi. Päähuomio on ehkä ollut puhtaasti kiinteistön omistajien tarpeissa, ei niinkään asukkaiden palvelussa. Aari – Isännöinti on kuitenkin tunnistanut asiakaspalvelun merkityksen ja lähtenyt kehittämään sähköisiä palveluja asukkaiden tarpeita vastaavaksi. Hyvänä esimerkkinä on Asunto-osakeyhtiöiden hallituksille tarjottava mahdollisuus itsenäisesti seurata oman kiinteistönsä energiankulutusta ja taloudenpitoa ajantasaisesti. Lisää vastaavia palveluja on kehitteillä ”, Hyvärinen kuvailee. Hänen mukaansa Aari Isännöinti on päättänyt kulkea digikehityksen etulinjassa. Samalla se lupaa palvella asiakkaitaan henkilökohtaisesti.

”Haluamme muistuttaa asiakkaitamme, että meiltä he saavat kasvollisen isännöitsijän. Se ei ole näinä hintakilpailun aikoina aina itsestään selvää”, Hyvärinen sanoo.

Hyvärisen edustama Aari Isännöinti on yksi Avain Yhtiöt -konsernin kahdeksasta yhtiöstä. Isännöinnin ohella Avain Yhtiöt rakennuttaa ja peruskorjaa asuntoja ja tuottaa erilaisia asumisen palveluja.

Jyväskylässä Aari Isännöinti ja sen sisaryhtiö Avain Asumisoikeus muuttivat äskettäin uusiin yhteisiin tiloihin Asemakadulle. Kahteen kerrokseen sijoittuneessa toimistossa on 230 neliötä eli yli tuplasti enemmän kuin Aarin edellisessä konttorissa Yliopistonkadulla. Työntekijöitä on kaikkiaan kuusi: neljä isännöintipalvelussa ja kaksi asuntomyyjää palvelemassa asumisoikeusasiakkaita.

’’Aari Isännöinnillä on vastuullaan yhteensä noin 6.500 asuntoa, joista 1.100 hoidetaan Jyväskylässä. Suuri osa on asumisoikeusasuntoja ja muita asiakkaita ovat asunto-osakeyhtiöt, liikekiinteistöt ja palvelutalot. Noilla alueilla meidän on tarkoitus laajentua edelleen. Myös kunnalliset vuokratalot kiinnostavat”, Hyvärinen sanoo.

Aari Isännöinnin toimitusjohtaja Pasi Heiskanen säestää sanomalla, että toimistojen koot ovat olleet viime aikoina kasvamaan päin.

”Aarin Jyväskylän toimiston laajennus kuvastaa alan kehitystä eli toimistojen keskikoko kasvaa ja asiakaspalvelun merkitys korostuu. Asiakkaat vaativat isännöinniltä ja ylläpidolta yhä monipuolisempaa ja laadukkaampaa palvelua. Mitä isompi toimisto on, sitä paremmin se pystyy kehittämään palveluiden laatua ja panostamaan tietotekniikan hyödyntämiseen asukkaiden eduksi”, Heiskanen sanoo.