Emma Storbackasta Avauksen uusi toimitusjohtaja

Emma Storbacka on nimitetty Avauksen uudeksi toimitusjohtajaksi. Markkinoinnin ja kokonaisvaltaisen asiakaskokemuksen muutos- ja kehitystoimisto Avaus valitsee Storbackan johtajakseen kansainvälistymisensä kynnyksellä. Storbackan tehtäväksi tulee Avauksen kasvattaminen Pohjoismaissa, Saksassa ja muilla Euroopan markkinoilla. Storbacka on tähän mennessä toiminut Avauksen Ruotsin maajohtajana. Johtava partneri Tom Nickels, siirtyy Avauksen innovaatiojohtajaksi. Hän myös jatkaa Avauksen strategisten asiakkaiden pääneuvonantajana.

Hallituksen puheenjohtaja Harri Roschierin mukaan Storbacka on tehnyt vakuuttavaa työtä ja tulosta Avauksen Ruotsin liiketoiminnan käynnistämisessä ja kasvattamisessa. “Emma kokosi tähtitiimin ja valloitti markkinat vajaassa kolmessa vuodessa. Ruotsi on pikapuolin kasvamassa Avauksen suurimmaksi maaksi. Emma on nyt valmis astumaan koko yrityksen johtoon,” sanoo Roschier.

“On sekä jännittävää, että äärimmäisen haastavaa ottaa vastuu Avauksen seuraavasta kasvuvaiheesta. Olemme saaneet erinomaista vastakaikua ruotsalaisilta asiakkailtamme Ruotsin toimiston vuonna 2015 tapahtuneesta avaamisesta lähtien. Tämä on antanut tiimillemme ja myös minulle henkilökohtaisesti voimaa ja vauhtia. Tehtäväni on seuraavaksi varmistaa, että Avaus kehittyy yrityksenä ja innostaa ja auttaa asiakkaitaan muuttumaan sekä olemassaolevilla että uusilla markkinoilla,” sanoo Storbacka.

Tom Nickels korostaa, että markkinoinnin ja asiakaskokemuksen muutokseen panostaminen on tärkeää Avauksen asiakkaille, jotta he menestyisivät paremmin kiristyvässä globaalissa kilpailussa. “Nyt tarvitaan uutta ajattelua asiakaskokemuksen, teknologian, datan ja uusien työskentelytapojen alueilla.” Nickels tulee keskittymään innovointiin ja Avauksen roolin kehittämiseen. “Haluamme olla markkinointijohtajan luottokumppani Pohjoismaissa ja Euroopassa. Missiomme on asiakkaiden markkinoinnin ja kokonaisvaltaisen asiakaskokemuksen transformaation vauhdittaminen. Tämä vaatii panostusta ja kovaa työtä, koska haluamme olla edelläkävijöitä ja pysyä jatkuvasti useita askeleita valtavirtaa edellä.”

Emma Storbacka lisää, että ajattelutavan lisäksi markkinoinnin organisaatioiden toimintatapojen tulee muuttua. Hänen mielestä asiakasta palvelevat toiminnot - markkinointi, myynti ja asiakaspalvelu - muuntuvat nyt yhä nopeammin. Analytiikka ja data science ovat merkittäviä asiakaskokemuksen moottoreita. Koneoppiminen ja tekoäly luovat nyt uusia edellytyksiä henkilökohtaisten asiakaskokemusten orkesterointiin laajassa mittakaavassa, sanoo Storbacka.

Ennen Avausta, Storbacka työskenteli Capgeminin konsulttina. Hän aloittaa Avauksen toimitusjohtajana syyskuun ensimmäisenä 2018.

Lisätietoja:

Harri Roschier, harri.roschier@avaus.fi

Emma Storbacka, emma.storbacka@avaus.se