Deloitten tutkimus: Mieltymykset muuttuvat – autoteollisuuden muututtava mukana

Deloitten tuore kansainvälinen Global Automotive Consumer -tutkimus selvittää autojen hankintaan liittyviä eroja sukupolvien välillä. Tutkimuksen mukaan eri sukupolvien valinnoissa ja mieltymyksissä on eroja, jotka synnyttävät uusia haasteita autoteollisuuden yrityksille. Tutkimus keskittyy Y-sukupolven (syntyneet vuosina 1980–1995) ja X-sukupolven (syntyneet vuosina 1964–1979) välisiin mielipide-eroihin.

Sukupolvien väliset erot elämäntyylissä ja -tavoissa selittävät autojen hankintaan liittyviä eroja. Tutkimuksen mukaan Y-sukupolven edustajista eli milleniaaleista 67 % asuu mieluiten alueella, jossa palvelut löytyvät kävelymatkan päästä eikä tarvetta kulkuneuvolle ole. Milleniaaleista myös 47 % on valmis asettumaan työpaikan läheisyyteen lyhentääkseen työmatkaansa. X-sukupolven edustajista saman olisi tekemään vain 22 %.

Tutkimuksen mukaan sekä Y- että X-sukupolven edustajien keskuudessa merkittävin syy olla omistamatta autoa on kulkuneuvon korkea hinta ja ylläpitokustannukset. Kustannuksista huolimatta jopa 80 % Y-sukupolven edustajista on silti halukas ostamaan auton.

Sukupolvienvälisiä mielipide-eroja löytyy myös kulkuneuvojen ympäristöystävällisyydestä. Milleniaaleista 59 % uskoo viiden vuoden kuluttua ajavan ajoneuvoa, jossa on käytetty jotain muuta kuin bensa- tai dieselmoottoria. Suosituimmaksi vaihtoehdoksi nousee sähköauto, jota 27 % milleniaaleista puoltaa.

Tutkimuksesta selviää, että vastaajat uskovat uusien ajoneuvoteknologioiden tuovan merkittäviä hyötyjä kuluttajille. Suurimmiksi hyödyiksi mainitaan teknologiat, jotka minimoivat kulkuneuvojen kolarit sekä maksimoivat polttoainetehokkuuden. ”Ajoneuvoteknologian merkitys autonhankinnassa kasvaa kovaa vauhtia. Kuluttajat ymmärtävät uusien ajoneuvoteknologioiden hyödyt”, huomauttaa Deloitten teollisuustuotteet- ja palvelut-toimialajohtaja Timo Nieminen. 

Uuden auton hankinnassa luotettavimmaksi tiedonlähteeksi luokitellaan riippumattomat autoarvostelut sekä perheen ja ystävien mielipiteet. Sosiaalisessa mediassa esitettyihin mielipiteisiin milleniaaleista luottaa 32 % kun vastaava luku X-sukupolven parissa on vain 11 %. ”Asiakkaiden odotukset auton ostamista kohtaan muuttuvat. Millenniaalien profiiliin kuuluu teknologiamyönteisyys ja hankinnan helppouden korostaminen. He ovat valmiita ostamaan palveluita, jotka tekevät elämän helpommaksi. Tämä tullee muuttamaan myös autokaupan jälleenmyyjäverkostojen rakennetta. Valikoidut lippulaiva-liikkeet säilyvät, mutta todennäköisesti muissa investoinneissa siirrytään palvelemaan paremmin uutta teknologiamyönteistä sukupolvea. Myyjä tulee asiakkaan luo - eikä toisinpäin”, toteaa Nieminen.

Tutustu tutkimukseen tästä linkistä.