Elenia Palvelut Oy hyödyntää Empowerin Enerim-palvelualustaa asiakaspalvelutuotannossa

Elenia Palvelut Oy on rakentanut täysin uutta asiakaspalvelukonseptia Suomen energiamarkkinoille, ja tällä hetkellä yhtiö tarjoaa asiakaspalvelua Elenia Oy:n ja Elenia Lämpö Oy:n lisäksi Jyväskylän Energia Oy:lle ja Tampereen Sähkölaitos Oy:lle. Lisäksi Elenia Palvelut on tehnyt sopimuksen asiakaspalveluyhteistyön aloittamisesta Auris Kaasunjakelu Oy:n ja sen sisaryhtiöiden kanssa vuoden 2018 alusta alkaen.

Uuden asiakaspalvelukonseptin palvelutuotannossa Elenia Palvelut Oy hyödyntää Empower IM Oy:n EnerimCIS-tietojärjestelmää ja palveluita. Elenia Palvelut ja Empower ovat rakentaneet yhteistyömallin, jossa asiakaspalvelun palveluprosessien laatu ja tuottavuus ovat keskiössä. Empowerin uusi ja edistyksellinen Enerim-järjestelmä vastaa energiamarkkinoiden tulevaisuuden vaatimuksiin ja mahdollistaa liiketoimintaprosessien joustavan kehityksen.

Lisätietoja:

Ville Sihvola, toimitusjohtaja, Elenia Palvelut Oy, puh. 040 560 1595

Mika Yletyinen, toimitusjohtaja, Empower IM Oy, puh. 040 045 2870

Elenia Palvelut Oy on Elenia Oy:n tytäryhtiö ja energia-alan palveluntuottajana moniosaaja, joka tarjoaa sähköverkko- sähkönmyynti-, kaukolämpö-, maakaasu- ja vedenjakeluliiketoimintaan liittyvää asiakaspalvelua. Toimintaamme ohjaavat asiakasyhtiöittemme palvelu- ja liiketoimintatavoitteet. Uudistamme asiakkaidemme kanssa Suomen energiamarkkinoiden palveluita ja asiakaspalvelua vastaamaan asiakkaiden muuttuviin tarpeisiin. Elenia Palveluissa työskentelee noin 90 energia-alan ammattilaista, joilla on laaja kokemus energia-alan palveluista ja palveluiden jatkuvasta uudistamisen tarpeesta. www.elenia.fi

Empower IM Oy tarjoaa energia-alan toimijoille tietojärjestelmiä ja palveluratkaisuja tulevaisuuden muuttuvilla energiamarkkinoilla. Empower IM toimii Suomessa, Ruotsissa, Norjassa sekä Tanskassa ja työllistää noin 160 henkilöä. 

Empower IM Oy on osa Empower-konsernia. Empower on palveluyritys, joka rakentaa ja huoltaa sähkö- ja tietoliikenneverkkoja, kunnossapitää tehtaita ja voimalaitoksia sekä toimittaa tietojärjestelmiä ja palveluratkaisuja energiasektorille. Yhtiö palvelee yli sadalla paikkakunnalla Suomessa, Ruotsissa, Norjassa, Virossa, Latviassa ja Liettuassa. Konsernin liikevaihto vuonna 2016 oli noin 243 miljoonaa euroa, ja se työllistää noin 1700 henkilöä. www.empower.fi