Asiakkaat ja sijoittajat vaikuttavat entistä enemmän yritysten vastuullisuuteen

• FIBSin vuoden 2016 yritysvastuututkimuksen mukaan asiakkaat sekä sijoittajat ja omistajat ovat entistä tärkeämpiä yritysten vastuullisuuteen vaikuttavia toimijoita
• Työelämäkäytännöt on noussut yritysten olennaisimmaksi vastuullisuusteemaksi
• Yritysten käytännön toimenpiteet ovat lisääntyneet lähes kaikissa vastuullisuusteemoissa
• Valtaosalla yrityksistä on käytössä toimintaa ohjaava eettinen ohjeistus
• 90 % yrityksistä arvioi vastuullisuuden merkityksen kasvavan lähivuosina, käytettävät resurssit eivät kuitenkaan lisäänny samassa tahdissa

FIBSin vuoden 2016 yritysvastuututkimuksen mukaan asiakkaiden sekä omistajien ja sijoittajien merkitys yritysten vastuullisuuteen vaikuttavina toimijoina on lisääntynyt selvästi viime vuoteen verrattuna.

Tutkimukseen osallistuneista 202:sta suuresta ja keskisuuresta yrityksestä 59 prosenttia (51 % vuonna 2015) sanoi asiakkaiden olevan vastuullisuuden liikkeellepaneva voima eli vaikuttavan siihen, missä määrin yritys on sitoutunut vastuullisuuteen. Lähes yhtä moni eli 58 prosenttia (52 %) ilmoitti omistajien ja sijoittajien olevan vaikuttavimpia toimijoita. Tärkein liikkeellepaneva voima on edelleen yli johto, jonka mainitsi 75 prosenttia vastaajista, mutta johdon merkitys laski selvästi edellisvuoteen (90 %) verrattuna.

Asiakkaiden vaikutusvallan kasvu näkyi tuloksissa kautta linjan: selvästi aiempaa useampi eli 62 prosenttia (49 %) yrityksistä seuraa ja mittaa vastuullisuustavoitteiden toteutumista asiakastyytyväisyyden kautta, asiakastietojen ja asiakkaiden yksityisyyden turvaamiseen liittyviin käytäntöihin panostavien yritysten määrä nousi kymmenyksen 50:een prosenttiin, ja hienoista nousua esiintyi myös kysyttäessä kuinka monessa yrityksessä myynnin kasvattaminen vastuullisuuden kautta on liiketoimintahyöty, myynnin kasvun mainitsi 34 prosenttia vastaajista (31 %).

Myös sijoittajien vaikutusvallan lisääntyminen nousi esiin vastuullisuuden liiketoimintahyödyistä kysyttäessä: kuudesta eri hyötynäkökulmasta eniten lisääntyi osakkeen arvon kasvu, jonka maininneiden yritysten määrä nousi 20:een prosenttiin (15 %). Maineen rakennus on edelleen yritysten mielestä ylivoimaisesti tärkein liiketoimintahyöty (88 % vastaajista), vaikkakin sen merkitys laski hieman.

FIBSin toimitusjohtajan Mikko Routin mukaan sijoittajien vaikutusvallan kasvu on erityisen hyvä uutinen vastuullisuuden painoarvon lisääntymistä ajatellen.

- On hienoa, että yritykset kuuntelevat asiakkaiden toiveita entistä herkemmällä korvalla, mutta vastuullisuuden merkitys yrityksissä kasvaa toden teolla vasta kun rahamaailma alkaa painottaa vastuullisuutta. Sijoittajien ja omistajien valinnat ja mielipiteet voivat myös saada yrityksissä aikaan nopeitakin muutoksia ja vauhdittaa vastuullisuuden integrointia koko liiketoimintaan. Viitteitä tästä näkyy jo tämän vuoden tutkimuksemme tuloksissa: yritysten käytännön teot ovat lisääntyneet lähes kaikissa vastuullisuusteemoissa ja myös vastuullisuuden johtamiskäytännöt ovat yleistyneet kautta linjan. Esimerkiksi jo lähes 70 prosentissa yrityksiä on käytössä toimintaa ohjaava eettinen ohjeistus ja joka kolmannessa vastuullisuus on osa johdon ja henkilöstön kannustin- ja palkitsemiskriteerejä.

Työelämäkäytännöt olennaisin vastuullisuusteema

Työelämäkäytännöt eli henkilöstökysymykset työturvallisuudesta tasa-arvoon on noussut olennaisimmaksi vastuullisuusteemaksi, sen mainitsi 75 prosenttia vastaajista (70 %). Henkilöstökysymysten painoarvon kasvu näkyy tuloksissa myös yritysten käytännön toimenpiteiden osalta, joista eniten lisääntyivät yhdenvertaisuuteen, tasa-arvoon ja monimuotoisuuden tukemiseen liittyvät käytännöt. Näihin panostavien yritysten osuus nousi vuoden aikana yli kymmenyksen ollen 69 prosenttia (56 %). Yksi syy nousuun on todennäköisesti vuoden 2015 alussa voimaan tullut uusi yhdenvertaisuuslaki, joka velvoittaa kaikki vähintään 30 henkeä työllistävät yritykset laatimaan yhdenvertaisuussuunnitelman.

Toiseksi olennainen teema on oikeudenmukaiset toimintatavat (korruption vastainen toiminta, verojalanjäljen avaaminen ja vastuulliset hankintakriteerit) jonka mainitsi 71 prosenttia vastaajista. Ympäristökysymykset ovat edellisvuoden tapaan vasta kolmanneksi olennainen teema, vaikka ympäristön maininneiden yritysten osuus nousi 65 prosentista 70:een. Myös ihmisoikeuksien merkitys yrityksille lisääntyi hieman viime vuodesta: teeman ilmoitti olennaiseksi 19 prosenttia vastaajista (14 %).

Maine edelleen vastuullisuuden suurin liiketoimintahyöty ja tärkein syy panostaa vastuullisuuteen

Yritysten maininnat kuudesta eri liiketoimintahyödystä ovat lisääntyneet kaikkien paitsi maineen rakennuksen osalta. Maine nähdään kuitenkin edelleen selvästi merkittävimpänä liiketoiminnallisena hyötynä (88 % vastaajista) ja myös tärkeimpänä syynä panostaa vastuullisuuteen. Toiseksi suurimpana hyötynä pidetään kustannussäästöjä (41 % vastaajista) sekä myynnin kasvattamista (34 % vastaajista). Eniten lisääntyivät maininnat osakkeen arvon kasvusta, jotka nousivat 20:een prosenttiin (15 %) edellisvuoteen verrattuna.

Vastuullisuus liiketoiminnan lähtökohtana on edelleen toiseksi tärkein syy panostaa vastuullisuuteen (44 % vastaajista) ja tulevaisuuden toimintaedellytysten turvaaminen toiseksi tärkein syy. Uusien innovaatioiden kehittäminen sitä vastoin on edelleen yrityksille vähiten tärkeä syy panostaa vastuullisuuteen (4 % vastaajista), merkitys myös laski edellisvuoteen (6 %) verrattuna. Tulos kertoo, että yritykset eivät vieläkään näe esimerkiksi ilmastonmuutosta ja muita yhteiskunnallisia ongelmia liiketoimintamahdollisuutena eli uusien tuotteiden ja palveluiden kehittämisen lähtökohtana.

Yhä useammalla yrityksellä käytössä eettinen ohjeistus - joka kolmannessa yrityksessä vastuullisuus on osa kannustin- ja palkitsemiskriteerejä

Vastuullisuuden johtamiskäytännöt ovat yleistyneet lähes jokaisen käytännön osalta, mikä kertoo, että vastuullisuutta suunnitellaan ja johdetaan yrityksissä yhä systemaattisemmin, ja vastuullisuus on sen myötä integroitumassa entistä laaja-alaisemmin koko liiketoimintaan.

Jo 67 prosenttia yrityksistä (54 %) on ottanut käyttöön toimintaa ohjaavan eettisen ohjeistuksen (code of conduct) ja 59 prosenttia (54 %) asettaa vastuullisuustoiminnalleen määrällisiä ja/tai laadullisia tavoitteita. Yrityksistä 48 prosenttia kertoo julkaisevansa vastuullisuusraportin, 42 prosentissa (31 %) yrityksiä on yritysvastuusta vastaava henkilö johtoryhmässä, ja joka kolmannessa yrityksessä vastuullisuus on sekä johdon että henkilöstön kannustin- ja palkitsemiskriteeri.

Yritysten käytännön teot lisääntyneet lähes jokaisen vastuullisuusteeman osalta

Käytännön tekojen osalta yritysten panostukset ovat lisääntyneet lähes kaikkien kysyttyjen toimenpiteiden osalta. Pientä laskua näkyi vain jätteiden käsittelyn, kierrätyksen ja kierrätysmateriaalien hyödyntämisen osalta, joihin laskusta huolimatta panostetaan edelleen toiseksi eniten (71 % vastaajista). Eniten yritykset panostavat edellisvuoden tapaan työturvallisuuteen ja työhyvinvointiin (93 % vastaajista) sekä veden, energian ja luonnonvarojen tehokkaaseen käyttöön (70 % vastaajista).

Asiakastietojen ja asiakkaiden yksityisyyden turvaamiseen liittyviin käytäntöihin panostavien yritysten osuus nousi 50:een prosenttiin (40 %), myös vastuullisiin hankintakriteereihin panostavien yritysten osuus nousi kymmenyksen 45:een prosenttiin. Korruption vastaisiin käytäntöihin panostaa jo puolet yrityksistä ja paikallisyhteistyöhön 41 % yrityksistä.

Vähiten yrityksissä panostetaan edelleen esteettömyys- ja design for all -periaatteen mukaiseen tuote- ja palvelusuunnitteluun (12 % vastaajista), ihmisoikeuksien riskianalyysiin ja due diligence -prosessiin (17 % vastaajista) sekä kestävän kulutuksen tukemiseen ja kuluttajavalistukseen (26 % vastaajista).

Toimitusketjujen hallinta entistä suurempi vastuullisuushaaste

Yrityksistä 28 prosenttia (21 % vuonna 2015) pitää toimitusketjujen hallintaa suurimpana vastuullisuushaasteenaan. Haasteista kärjessä olivat edellisvuoden tapaan myös vastuullisuudesta viestiminen ja maineen hallinta (21 %) sekä työtyytyväisyys ja työhyvinvointi (20 %). Pienimpiä haasteita yrityksille ovat edelleen ihmisoikeudet (1 %) sekä korruption ja lahjonnan vastainen toiminta (2 %).

90 % yrityksistä arvioi vastuullisuuden merkityksen kasvavan lähivuosina – vastuullisuuteen käytettävät resurssit eivät kuitenkaan lisäänny samassa tahdissa

Valtaosa (67 %) yrityksistä arvioi vastuullisuuden merkityksen kasvavan seuraavan viiden vuoden aikana jonkin verran ja 22 prosenttia huomattavasti. Tästä huolimatta vain seitsemän prosenttia arvioi vastuullisuuteen käytettävien resurssiensa lisääntyvän huomattavasti. Yli puolet (56 %) arvioi vastuullisuuteen käytettävien resurssiensa lisääntyvän lähivuosien aikana jonkin verran ja joka kolmas arvioi resurssiensa pysyvän ennallaan.

FIBSin teesit ja suositukset yrityksille

• Juhlapuheista resursseiksi. Vastuullisuustyön strateginen merkitys on selkeässä kasvussa ja työn nähdään vaikuttavan yrityksen pitkän aikavälin kannattavuuteen. Vie juhlapuheet toimintaan ja kasvata vastuullisuustyölle suunnattuja resursseja. Mahdollista riittävä tietotaito ja vastuullisuuden strateginen integrointi osaksi liiketoimintaa.
• Asiakas on kuningas. Asiakkaiden merkitys vastuullisuustyön liikkeellepanevana voimana vahvistuu. Vastaa asiakkaiden tarpeeseen ja valjasta vastuullisuus kilpailutekijäksi ja erottautumisen välineeksi.
• Omistajista vahtikoiria. Toimi viimeistään nyt varmistaaksesi yrityksesi valmius vastata myös omistajien ja sijoittajien suunnalta tulevaan paineeseen. Tuota proaktiivisesti myös omistajille vastuullisuuteen liittyvää tietoa.
• Riskien hallinnasta mahdollisuudeksi. Vastuullisuustyö on vielä pitkälti riskien hallintaa. Valjasta YK:n Kestävän kehityksen tavoitteiden hengen mukaisesti vastuullisuusosaaminen uusien tuotteiden, palveluiden ja ratkaisujen kautta uusiksi asiakkaiksi, markkinoiksi ja liikevaihdoksi. Sitouta koko henkilöstösi kehitystyön toteuttajiksi ja muutosagenteiksi.

FIBSin Taloustutkimuksella teettämään yritysvastuututkimukseen osallistui 202 suurten ja keskisuurten yritysten toimitusjohtajaa ja muita yritysvastuusta vastaavaa ylimmän johdon edustajaa. Tutkimus toteutettiin puhelinhaastatteluna aikavälillä 9.12.2015-22.1.2016. Vastaajista 27 % on pörssiyhtiöitä ja 46 % teollisuusyrityksiä. Tutkimuksen tavoitteena on antaa kokonaiskuvan suurten ja keskisuurten yritysten vastuullisuustoiminnan käytännöistä, haasteista ja tulevaisuuden näkymistä. Tutkimuksen kysymyksenasettelu ja käsitteistö pohjautuu osittain kansainväliseen ISO 26000 -yhteiskuntavastuustandardiin.

Tiivistelmä tutkimuksen tuloksista löytyy täältä. FIBSin jäsenet voivat ladata laajemman tutkimusraportin köyttöönsä FIBSin tietopankista (edellyttää käyttäjätunnusta).

Lisätietoja:

Mikko Routti, toimitusjohtaja, FIBS, p. 040 527 4575, mikko.routti@fibsry.fi