Marks & Spencer tekee tulosta vastuullisuudella – työlistalla 100 tavoitetta

130 vuotias brittiläinen kauppaketju Marks & Spencer otti vuonna 2007 käyttöön alansa kattavimman ”Plan A” –yhteiskuntavastuustrategian ja onnistui sen avulla kääntämään laskusuunnassa olleen tuloksen uudelleen nousuun. Nyt yhtiön tavoitteena on tulla maailman vastuullisimmaksi vähittäismyyjäksi vuoteen 2020 mennessä. M&S:n Head of Global Plan A Delivery Adam Elman kertoo RATKAISUN PAIKKA 2015 –yritysvastuutapahtumassa Helsingissä 12.5. klo 14.00-14.20 miten vastuullisuus istutetaan globaalin vähittäiskaupan liiketoiminnan ytimeen.

Marks & Spencerin Plan A -strategia koostui alkuvaiheessa 100 konkreettisesta tavoitteesta (commitments) yhtiön sosiaalisen ja ympäristöjalanjäljen pienentämiseksi. Tavoitteista 94 saavutettiin vuoteen 2010 mennessä, näiden joukossa päätavoite tehdä yhtiön Britannian toiminnasta hiilineutraalia.

Jatkostrategia Plan A 2020 koostuu 100 vanhasta, uudesta ja päivitetystä tavoitteesta, ja sen päätavoitteena on tehdä yhtiöstä maailman vastuullisin vähittäiskauppa sitouttamalla vastuullisiin toimintatapoihin niin asiakkaat, tavarantoimittajat kuin henkilöstökin sekä mm. tehdä yhtiön toiminnasta hiilineutraalia maailmanlaajuisesti.

Säästöjä ja riskienhallintaa

Plan A -strategia on auttanut M&S:ä sekä säästämään rahaa että hallitsemaan riskejä. Vuodesta 2007 alkaen yhtiö on hyötynyt strategiastaan 465 miljoonan punnan verran. M&S kertoo säästäneensä miljoonia puntia mm. uusimalla myymälöidensä valaistusta sekä kylmälaitteita. Strategiassa määriteltyjen vastuullisten hankintakriteereiden ansiosta M&S selvisi puhtain paperein vuoden 2013 hevosenlihaskandaalista ja Bangladeshin Rana Plazan tehdasonnettomuudesta.

Kuluttajien asenteet muuttuvat hitaasti

Sitouttaakseen henkilöstönsä vastuullisuustavoitteisiinsa M&S kouluttaa 85 000 työntekijäänsä maailmanlaajuisesti ylimmästä johdosta alkaen. Tavarantoimittajien osalta sitouttamiskeinoina käytetään mm. tavoitetta hankkia 75 % kaikki yhtiön myymästä elintarvikkeista ekologisesti ja eettisesti toimivilta toimijoilta vuoteen 2020 mennessä. Tällä hetkellä jo yli puolet M&S:n kaupoissa myytävistä tuotteista täyttää vähintään yhden Plan A –strategian laatukriteerin, joita ovat Fairtrade, Free range, Sustainably sourced, Made in an eco factory ja Healthy food.

Tavoite sitouttaa asiakkaat vastuullisiin toimintatapoihin on osoittautunut haastavaksi. M&S:n vuonna 2013 käynnistyneen Shwopping-kierrätyskampanjan alkuperäisenä tavoitteena oli kerätä asiakkailta 20 miljoonaa vaatetta kierrätettäväksi vuosittain, mutta vuoden 2014 loppuun mennessä vaatteita oli kertynyt vain neljä miljoonaa. Yhtiö aikoo kuitenkin jatkaa kierrätyspalvelua.

Tavoitteena luottamus

M&S:n vastuullisuusstrategian lähtökohtana on ajatus siitä, että yritysten tulee ennen kaikkea pyrkiä rakentamaan ja ylläpitämään asiakkaiden ja sijoittajien luottamusta yhtiön toimintaa kohtaan. Luottamuksen uskotaan auttavan yrityksiä selviytymään muita paremmin myös taloudellisesti huonoina aikoina. Tänä päivänä yritykset pyrkivät rakentamaan luottamusta erityisesti vastuullisuuden kautta: asiakkaiden täytyy voida luottaa elintarvikkeiden, vaatteiden ja muiden tuotteiden alkuperän ja valmistuksen eettisyyteen, sijoittajia taas kiinnostaa yleinen arvopohja, jonka kautta yhtiöt pyrkivät tekemään tulosta, säästämään kuluja ja hallitsemaan riskejä myös pitkällä aikavälillä.

Viestintäyhtiö Edelmanin vuoden 2015 luottamusbarometrin mukaan kuluttajien luottamus yrityksiin on laskenut 2009 lamavuoden tasolle globaalisti. Yli puolet kyselyn vastanneista uskoo ahneuden olevan yritysten vastuullisen tuoteinnovoinnin ensisijaisena lähtökohtana, ei pyrkimys luoda maailman kannalta parempia tuotteita. Kyselyyn vastasi 27 000 henkilöä 27 maassa.

• Marks & Spencer, Plan A Report 2014: http://planareport.marksandspencer.com/
• Raportin lehdistötiedote: http://corporate.marksandspencer.com/media/press-releases/2014/plan-a-report-launches-new-2020-eco-and-ethical-plan-for-mands
• Edelman Trust Barometer 2015: http://www.edelman.com/insights/intellectual-property/2015-edelman-trust-barometer/

Suomen suurin yritysvastuutapahtuma RATKAISUN PAIKKA 2015 järjestetään tiistaina 12.5. klo 9-17 Wanhassa Satamassa, Pikku Satamakatu 3-5, Helsinki. Tapahtuma on maksuton ja avoin kaikille yrityksille ja yhteisöille.

Ohjelma ja ilmoittautuminen

Lisätietoja ja haastattelupyynnöt: Tarja Laakkonen, viestintäpäällikkö, FIBS, p. 0400 877 396, tarja.laakkonen(at)fibsry.fi