Käyttäjätarpeista syntyi liiketoimintaa

Active for Life Finland – hyvinvointituotteita ja -palveluita yli 55-vuotiaille kuluttajille

Kuinka pitää 55+-ikäinen väestö aktiivisena osana yhteiskuntaa? Millaisiin hyvinvointituotteisiin ja -palveluihin yli 55-vuotiaat ovat valmiita investoimaan? Miten yritykset voivat kehittää liiketoimintaansa niin, että yrityksen tarjonta vastaa yli 55-vuotiaiden kuluttajien tarpeisiin? Näihin kysymyksiin etsittiin vastauksia lokakuun lopussa päättyneessä Active for Life Finland -projektissa.

”Hyvinvointituotteiden ja -palveluiden markkinat ovat muuttumassa. Uusi ikääntyvä ja eläköityvä sukupolvi on valmis investoimaan tuotteisiin ja palveluihin, jotka parantavat heidän terveyttään ja hyvinvointiaan, asumistaan sekä sosiaalista kanssakäymistään. Active for Life Finland -projektin lähtökohtana olikin auttaa yrityksiä kehittämään hyvinvointituotteisiin ja -palveluihin liittyvää liiketoimintaansa niin, että tarjonta vastaa kohderyhmän, eli yli 55-vuotiaiden kuluttajien tarpeita”, projektipäällikkö Niko Lönn FinnMedi Oy:stä kertoo. Projektiin osallistui kaiken kaikkiaan 130 yritystä, jotka saivat konkreettisia ohjeita ja neuvoja uusien palvelujen ja yhteistyöverkostojen kehittämiseksi.

Käyttäjätarpeiden mukaista tuotekehitystä

Projekti käynnistyi vuonna 2011 yli 55-vuotiaiden hyvinvointituotteiden ja palveluiden kuluttajakysyntää kartoittavalla laajalla käyttäjäkyselyllä, joka toteutettiin Suomen lisäksi myös Ruotsissa, Tanskassa, Liettuassa ja Saksassa. Vastausten pohjalta seulottiin esiin neljä kärkiteemaa – matkailu- ja elämyspalvelut, oman hyvinvoinnin edistäminen, sosiaalinen kanssakäyminen sekä osaamisen ja tiedon jakaminen – joihin liittyvistä palveluista ikäihmiset ovat erityisen kiinnostuneita.

Alkukartoitusten jälkeen vuonna 2012 järjestettiin informaatiotyöpajoja, joissa yrityksille esiteltiin ohjelman toteutusta ja ikäihmisten hyvinvointipalveluihin kohdistuvan kuluttajakysynnän kärkiteemoja. ”Kuluttajatarpeet herättivät vilkasta keskustelua, ja yritykset myös kertoivat näkemyksistään ja ideoistaan projektin jatkokehitystä varten. Erityisesti yritykset korostivat etsivänsä uusia yhteistyökumppaneita ja sitä kautta uusia liiketoimintamahdollisuuksia”, Lönn kertoo.

Talvella 2013–2014 Active for Life Finland järjesti tuotekehitystyöpajoja, jotka tarjosivat yrityksille tilaisuuden esitellä tarjontaansa asiakaskohderyhmänsä edustajille ja kuunnella heidän käyttäjäpalautettaan. Tuotekehitystyöpajat tarjosivat yrityksille arvokasta tietoa suoraan heidän potentiaalisilta asiakkailtaan. ”Yritykset olivat yhtä mieltä siitä, että asiakaslähtöisyys on avainasia tuotekehitystyössä ja palvelumuotoilussa. Suorat käyttäjäkontaktit ovatkin tuotekehityksen kannalta ensiarvoisen tärkeitä”, Lönn kiteyttää.

Kasvun eväitä Japanin markkinoille

Vuonna 2014 Active for Life Finland siirtyi Laurea-ammattikoulun koordinoimaksi ja täydentyi Japani-trackiksi nimetyllä osaprojektilla. Japani-trackin lähtökohtana oli löytää pk-yrityksiä, joilla on kiinnostusta lähteä Japanin markkinoille ja hankkia tuotteilleen palautetta sikäläisiltä asiantuntijoilta. Samalla yrityksiä autettiin rakentamaan japanilaista kumppaniverkostoa.

Mukaan ilmoittautuneista seitsemästä yrityksestä valittiin kolme, joiden tuote- ja palveluntarjonta soveltui parhaiten Japanin toimintaympäristöön. Projektin toteuttajaorganisaatioiden edustajat esittelivät näiden valittujen yritysten tuote- ja palvelutarjontaa Japanissa järjestetyissä tapaamisissa ja tapahtumissa. ”Japani-track osoitti, että välittäjäorganisaatio pystyy menestyksekkäästi esittelemään yritysten hyvinvointituotteita ja -palveluita. Tuotteista ja palveluista on lisäksi todennäköisesti helpompaa antaa suoraa ja avointa palautetta kolmannelle osapuolelle, joten välittäjäorganisaation mukanaolo tuottaa yritysten käyttöön enemmän tietoa kuin yritysten itsensä olisi mahdollista saada”, Lönn toteaa.

Taidetyöskentelystä virkistystä ja intoa työhön

Japanilaiseen toimintamalliin pohjautuvia kohtaamistaiteen koulutuksia on järjestetty Suomessa Laurea-ammattikorkeakoulussa vuodesta 2007 alkaen. Active for Life Finland -projektissa kohtaamistaiteen ohjaajien yrittäjyys sai tukea uudenlaisen työhyvinvointipalvelun Taidepaussin kautta.

Projektin aikana toteutettiin viisi Living Lab -mallin mukaista Taidepaussi-ryhmää, joihin osallistui yli 50-vuotiaita työntekijöitä kuudesta eri yrityksestä tai työyhteisöstä. Loppuhuipennuksena Taidepaussi-ryhmässä tehdyt teokset koottiin kunkin ryhmän omaan taidenäyttelyyn. ”Taidetyöskentely tarjosi virkistystä, lievitti työstressiä ja antoi innostusta työhön ja vapaa-aikaan. Työnantajat totesivat näiden vaikutusten näkyvän paitsi yksittäisen työntekijän myös koko työyhteisön hyvinvointina”, Lönn kertoo.

Ryhmistä kertynyttä tietoa jaettiin myös taidelähtöisiä menetelmiä hyvinvointipalvelutyössä käyttäville toimijoille, yrittäjille ja yritystoimintaa harkitseville.

Lisätietoja:

FinnMedi Oy
Projektipäällikkö Niko Lönn
niko.lonn(a)finnmedi.com
p. 040 515 9019

Active for Life Finland: www.alf-fi.com
FinnMedi Oy: www.finnmedi.com

---

BSR Active for Life Finland -projekti innosti yrityksiä luomaan hyvinvointipalveluja ikääntyvälle väestölle sekä tuki yrityksiä liiketoimintansa kehittämisessä. 2011–2014 käynnissä olleessa projektissa Projektipartnereina toimivat FinnMedi Oy, Jyväskylän seudun kehittämisyhtiö Jykes Oy, Viikki Food Centre Oy / Makery Oy, Culminatum Innovation Oy ja Laurea-ammattikorkeakoulu Oy. Projektin ohjausryhmätyöhön osallistuivat myös VTT, TEM, Finpro ja Hämeen ELY-keskus. Projektia osarahoitettiin Euroopan sosiaalirahaston tuella. www.afl-fi.com