Gigantilla takana investointien vuosi

Suomen johtava kodinelektroniikkaketju Gigantti saavutti tilikaudella 1.5.2014 - 30.4.2015 461 miljoonan euron liikevaihdon. Liikevaihto pysyi samana edellisestä tilikaudesta. Liikevoitto ennen veroja ylsi 8,3 miljoonaan euroon.

- Kasvoimme hyvin aina joulukuun 2014 loppuun asti, mutta kevät 2015 söi sen kasvun, sanoo Gigantin toimitusjohtaja Irmeli Rytkönen.

Tilikauden 1.5.2014 - 30.4.2015 aikana Gigantti avasi uuden myymälän Helsingin keskustaan Kauppakeskus Forumiin. Lisäksi Hämeenlinnan ja Itäkeskuksen myymälät muuttivat tilikauden aikana uusiin tiloihin. Gigantti uudisti myös ulkoisen ilmeensä ja otti käyttöön uuden logon.

- Teimme tilikauden aikana merkittäviä investointeja. Avasimme juuri ennen joulua täysin uuden myymälän erinomaiselle liikepaikalle Helsingin keskustaan sekä uudistimme ja laajensimme Hämeenlinnan ja Itäkeskuksen myymälöitä vastaamaan paremmin kuluttajien tarpeita. Uudistusten myötä tarvitsimme muun muassa näihin myymälöihin paljon uutta henkilökuntaa. Lisäksi konserni investoi voimakkaasti logistiikan kehittämiseen, Gigantin toimitusjohtaja Irmeli Rytkönen kertoo.

Suuri työllistäjä panostaa asiakaspalveluun ja kasvattaa EPOQ-keittiöliiketoimintaa

Useiden uudistusten ja palveluiden kehittämisen myötä Gigantti palkkasi tilikauden aikana yli 120 uutta työntekijää.

- Olemme satsanneet kovasti asiakaspalvelun parantamiseen sekä KNOWHOW-konseptin alla olevien huolto- ja tukipalveluiden kehittämiseen ja investoimme yhä enemmän henkilökuntaamme. Tämä panostus ei ole vielä tuonut taloudellista tulosta, mutta näemme onnistumisen muun muassa Happy or Not -asiakastyytyväisyysmittauksissa, jossa tyytyväisten asiakkaiden kuukausittainen keskiarvo on ollut 88 prosenttia. Tähtäämme tänä vuonna siihen, että 90 prosenttia asiakkaistamme antaa asiakaspalvelustamme hyvän tai erinomaisen arvosanan. Tähän pääsemme ainoastaan panostamalla henkilökuntaamme, Gigantin toimitusjohtaja Irmeli Rytkönen sanoo.

- Giganttilaisten osaaminen on menestyksemme avaintekijä ja meidän on tunnettava sekä tuotteet että asiakkaidemme tarpeet. Panostamme henkilökunnan koulutuksiin ja tulemme tekemään näin myös jatkossa.

Kodinelektroniikan lisäksi Gigantti jälleenmyy EPOQ-keittiöitä. Gigantti on investoinut keittiöliiketoimintaan ja kasvattanut keittiöpalveluita tarjoavien myymälöiden määrää.

- Kova työ keittiöiden parissa on nostanut EPOQ-keittiöt suomalaisten tietoisuuteen. Keittiöt ovat meille tärkeä osa-alue, ja haluamme tuoda keittiömme mahdollisimman monen asiakkaan saataville jo olemassa olevan, kattavan myymäläverkostomme avulla, Rytkönen sanoo.

Markkinajohtaja uskoo kasvuun

Nyt kuluvalla tilikaudella (1.5.2015 - 30.4.2016) Gigantti jatkaa työtä asiakaspalvelun parantamiseksi. Liiketoiminta on tällä tilikaudella kasvanut kaikissa kanavissa.

- Kuluva tilikausi on ehdottomasti palvelun parantamisen vuosi. Jatkamme sitä työtä, jolla olemme jo nyt saaneet hyviä tuloksia, Irmeli Rytkönen sanoo.

Tällä hetkellä Gigantilla on 38 myymälää ympäri Suomea. Myymälöiden lisäksi Gigantti myy tuotteitaan verkkokaupassaan www.gigantti.fi sekä puhelimitse.

- Uskon, että kuluvalla tilikaudella kasvamme kaikissa kanavissa. Verkkokaupan puolella olemme tällä tilikaudella jo tähän mennessä tehneet jälleen uusia ennätyksiä. Katsomme tulevaisuuteen positiivisesti, Rytkönen toteaa.

Lisätiedot: toimitusjohtaja Irmeli Rytkönen, puh. 0400 425371